Наталья Г.
4
0
subscribers
0
subscriptions
11.2K
views
Клиентоориентированность - 0
Ответственность - 0
Начну с того, что у меня нет вопросов в компетентности сотрудников. Дело своё знают, НО! Можно просто прийти и посоветоваться, но покупать что-то НЕ СОВЕТУЮ.
Заказала как-то я смесители в душ, на раковину и палку для душа (настенную). Ждала заказ дольше обещанного, но ладно, дождалась, забрала. Оказалось, что менеджер АЛЕКСАНДР заказал не тот цвет палки (его косяк).
Ладно, время еще у меня было, решили перезаказать на нужный цвет, ведь обещали привести (понедельник, вторник) через 5-6 дней.
Наступает среда, я звоню уточнить, ведь у меня мастера ждут, но оказалось, что АЛЕКСАНДР вообще ничего не заказал (еще один костяк) и мне предложили дождаться пятницы, когда он выйдет со своего выходного. Когда я поняла, что это уже невозможно, я решила оформить возврат. Возврат можно было оформить не приходя в магазин (удалено). Но, тут тоже вышла проблема, ведь мой менеджер Александр на выходном, а никто скинуть электронное заявление мне не может. Потом уже до меня дозвонился Александр, я объяснила, что хочу деньги обратно и мы договорились, что он скинет заявление. Примерно через 20 минут все пришло, но утром следующего дня я зашла в чат, чтоб заполнить заявление и увидела, что сообщение с электронным документом удалено. А дальше я прикладываю скрины нашего чата. Теперь подумайте, стоит ли обращаться в магазин с таким отношением менеджеров.
Весь заказ сантехники был сделан 29.09.2023, сегодня 26.10.2023 и товар я до конца так и не получила. А если бы согласилась ждать несчастную палку для душа, то думаю, что к концу 2024 года я бы её не получила с таким отношением менеджера АЛЕКСАНДРА.
Всем хороших и ответственных менеджеров! )
Была у Миры. Быстро, аккуратно. Все понравилось. Выбрала цвет, по итогу мастер на выбор предложила цвет лучше и интересней. Знает ассортимент лаков и уловила мое желание. Спасибо!
