Yugoriya
July 2022 •
1
Возможно, просто не повезло с оператором. Весь день звонили поддержке, чтобы решить свой вопрос, на что операторы поддержки отвечали,что до Альметьевской страховой компании не дозвониться. Первый звонок в поддержку поступил в 10:00, в это же время мой молодой человек ушёл в данный офис по улице Мира 4. второй звонок поступил в 11:15(мой молодой человек в это время находился в Альметьевской страховой компании). Рабочий персонал, по словам моего молодого человека "собирался пить чай" (до обеда было ещё 45 минут, график обеда нам сообщила поддержка). Далее в поддержку поступало ещё несколько звонков, и каждый раз нам отвечали,что Альметьевская страховая компания не отвечает и не выходит на связь. Решили дозвониться сами до Альметьевска. На звонок ответила женщина, которая не представилась. Мой молодой человек объяснил ей проблему, во время объяснения , она неоднократно его перебивала, с её стороны была явная халатность, грубость. на вопрос "что нам сейчас делать и как быть с данной проблемой" ему ответили "и что? я что могу сделать? со своего кармана скидывать деньги я вам не собираюсь", он ей ответил, что этого от неё он и не просит, а только просит помочь разобраться с нашей проблемой, на что женщина на повышенных тонах нагрубила, вновь перебив его, и громко сказав "ДО СВИДАНИЯ "скинула трубку. Мой молодой человек после данного разговора принял решение позвонить в поддержку, я же со своего телефона позвонила в Альметьевский страховой центр, на звонок ответила эта же женщина. Я спокойно ей объяснила ситуацию - " здравствуйте, вам только что звонил мой молодой человек, разговор был записан, во-первых, мы хотим подать на вас в суд , во-вторых, разобраться , почему сотрудник организации грубит, хамит, и халатно относиться к своей работе. подскажите, пожалуйста, куда мы можем обратиться с данным вопросом " Женщина мне ничего не ответила и снова скинула трубку. Я пыталась ей дозвониться ещё 4 раза, но сотрудник просто скидывал. Молодой человек дозвонился до поддержки, и, спасибо, что хоть они подсказали нам, куда писать и что делать.