Shelfort
January 2024 •
2
Не первый раз приезжаю сюда в новогодние каникулы, очаровательное и уютное место ) Тут практически все радует — антураж, атмосфера, тут запах рождества и чудес (прям даже диффузор такой был). Тут на завтрак вкуснейшие сырники на планете, тут для комфорта гостя готовы просто растаять, но, к сожалению, не в этот раз … Скромно был украшен подъезд и холл, холодно встретил администратор и не сразу разобрался в ранее предложенных скидках. С кофейным аппаратом на первом этаже были всегда проблемы — то не было воды, то сливал воду, не приготовив кофе... то не было сливок, салфеток и приходилось все это просить у администратора. А самое гадкое, когда в очередной раз захотелось приготовить утренний кофе, в аппарате и кулере на 1м этаже не оказалось воды. Нам предложили подняться на 2й этаж и там его приготовить, но поднявшись и еле найдя администратора (а найти его - та еще загадка, нет ни опознавательных знаков, ни звонка на ресепе...) у него была только вода, а вот капсул для аппарата не оказалось и нам предложили спуститься вниз за капсулами и снова подняться наверх, чтобы приготовить себе кофе. Как вам такой сервис? И ведь даже не предложили все эти манипуляции сделать за нас и принести в номер готовый кофе, чтобы просто создать хорошее настроение и подчеркнуть свое гостеприимство ) И на завтрак так ни разу и не подали тех самых сырников... В люксовом номере было два разных халата (один махровый и один вафельный, прям странно, номер же на двоих..., причем один из них потрепанного вида) Полотенца для лица тоже какие-то куцые и укороченные, на мокрую голову не хватит ) Пол в душе ледяной и чтобы принять душ, надо нагреть помещение. Обогреватель один был сломан и не регулировал температуру. И даже ложечки для обуви в номере не оказалось. В общем, как-то грустно и печально все в этот раз, от ранее восторженных эмоций ни осталось ничего ( С сервисом и качеством тут большая проблема, поработайте над этим, пожалуйста. Подумаю с следующий раз ехать сюда или выбрать более комфортный вариант. И с рекомендациями буду осторожна, никак не хочу утро в отеле встречать без улыбки и счастливых глаз ).
Imperiya kadrov
July 2018 •
1
Они очень профессиональные, работают классные ребята!