Мы живем в век сервиса, когда на него очень обращаешь обращаешь внимание.
В этом заведении не знают , что это такое.
Работают по принципу - не вы придете , так другие.
1. Один -два официанта на все заведение ( мы были там дважды ). Забывают подойти , забывают принести меню , забывают записать заказ , забывают вынести заказ.
2. Не умеют работать с возражениями. Нам принесли сыр с плесенью (где плесени не должно быть ), на указание этого факта официанту, получили в ответ молчание , надменный взгляд, никаких извинений.
3. Когда мы расположились за стол ,от предыдущих посетителей на столе была с виду (!!) нетронутая посуда и стаканы. Попросили официантку убрать и принести все чистое , в ответ услышали - так они же только кальян курили ! ( намекая на то, что стаканы были нетронуты). Если новые люди садятся за стол, необходимо засервировать стол заново.
4. Включили в чек не то вино , которое мы заказывали ( посчитали то, которое в два раза дороже)
5. В зале ходит мужчина ( возможно имеющий отношение к руководству ( не берусь говорить точно ), который постоянно хватает официантку за шею. Выглядит нелепо. Даже если он ей отец, брат , дядя и тд.. Существует деловой этикет, который необходимо соблюдать если вы на работе. А вы всё-таки на работе , а не дома.
Заведение работает для людей. На людях вы зарабатываете деньги. Так уважаете своих гостей. Делайте так, чтобы к вам хотелось вернуться , а не наоборот.
По кухне претензий нет. Вкусно и достаточно быстро.
Руководству нужно пересмотреть отношение к работе с официантами. От них многое зависит. Просто не всегда это понимают. Простая улыбка официанта и внимательное отношение иногда стоят гораздо больше , чем вкусное блюдо.
divan.ru
May 2024 •
1
В апреле была доставка мебели -несколько позиций. К комоду не изготовили комплектующие , прислали без них.
30 апреля я составила претензию.
Сначала обещали привезти 9го мая , затем 16 мая, затем 18 мая.
Сегодня уже 20 мая , комплектующих так и нет.
Готова была забрать сама , потратила 50 минут в одну сторону , чтобы добраться до склада, но чудо не произошло. По телефону был озвучен адрес , а вот то, что склад не работает в воскресенье, никто не сказал.
Для общего понимания куда меня отправили -смотрите фото.
Ни вывески , ни указателя ..закрытая территория и там нет ничего , чтобы указывало на то, что на территории есть что-то, связанное с divan.ru
За 3 недели ожидания со мной ни разу никто не связался. Звонила всегда я. Всегда разговор заканчивался тем , что ответственный менеджер в данный момент в разговоре с другим клиентом и соединить не могут , но он с вами свяжется-ждите. На этом всё. Никто не перезванивал. Там нет ответственного человека и нет никого , кто бы мог решить проблему.
Это в шоу румах все красиво , внимательные и обходительные менеджеры , но как только данная компания получает от вас 100% оплату, ей становится абсолютно все равно на вас даже в случае если вдруг произойдет косяк с их стороны , вы будете вынуждены вымаливать , выпрашивать за свои же деньги исправить их же ошибки.
Мы все оцениваем результат.
А результат на лицо. Я деньги заплатила , а компания свои обязательства не выплатила. Не хочет и не готова.
Номер заказа 1045713 от 20 марта на сумму 127699₽
Plumbing Academy
April 2024 •
5
Большой выбор. Отзывчивые , грамотные консультанты.
Адекватные цены.
Все можно купить сразу здесь.
Jang Su
April 2024 •
3
Жаль не обновляется меню. Очень редко появляется одно какое-нибудь блюдо в меню , но оно бывает на любителя.
Shelest
April 2024 •
5
Приятное место. Хорошее обслуживание. Меню не очень разнообразное
Гостевой Дом у Сабишки
September 2023 •
5
Отличное месторасположение дома.
Чистота , хорошие условия для проживания.
Шикарный пляж ( почти нет людей ).
Гостеприимные хозяева!!
Море чистое ( мы были в августе).