subscribers

subscriptions

19.8K

views

May 2025

Очень люблю эту студию, место релакса! Всегда вежливые и внимательные администраторы, профессиональные тренеры, хорошее расписание, удобный срок абонемента - 3 месяца. Каждый уголок студии пропитан заботой к клиенту, это очень чувствуется, обожаю зону ожидания с чаем и вкусняшками, максимальный отдых от городской суеты

Advanced Fertility Clinic

Saint Petersburg • Medical laboratory

April 2024

Была 2 раза в клинике. Оба раза попадала на хамоватую девушку-администратора. Первый раз она была просто не приветливой, во второй раз хамство уже вышло из-под контроля. Моя запись была на 13:00, я действительно пришла раньше и была готова ждать СВОЕГО времени, меня очень грубо поприветствовали, далее пришла пациентка без записи и ее почему-то приняли в 12:50. Я уточнила, а как же я, за 10 минут врач точно не успеет, на что очень грубо мне сказали: успеет. Времени 13:10, администратор ведет беседу с кем-то, я уточняю, когда меня примут. Крайне зло сотрудник говорит: сейчас уточню, продолжает разговор, и только потом «уточняет», говорит: скоро. Времени 13:17, я начинаю обзванивать другие клиники, где принимает мой врач, понимаю что больше ждать я не готова, принимаю решение уйти, о чем говорю администратору, на что она ехидно спрашивает: могу я узнать, почему, я объясню что не успеваю уже, она ничего не сказав отворачивается и снова продолжает с кем-то беседу. В течении 3-х минут мне удалось перенести дела, и я все решила остаться на прием. Уточнила у администратора примут ли меня сейчас, она что-то ответила, я переспросила, на что получила ответ КРИКОМ. С таким я не сталкивалась даже в бесплатной медицине. Всю эту ситуацию можно было сгладить, нормальным отношением администратора! В итоге, в кабинет врача я зашла в слезах. Почему вообще кто-то позволяет себе орать на пациента???? Тем более лицо клиники. Администрацию это устраивает, видимо, так как негативные отзывы о «темненькой девушке-администраторе» есть Сюда я больше не вернусь. Врач Субботина О.Ю. Прекрасна, хорошо что она принимает в других местах. Так хочется промолчать о внешнем виде сотрудника, лица компании, но полураздетый вид администратора, в кроп-топе - очень странно.