Приобрели в вашей компании экскурсию на Розу Пик на 05.01.2021 на 08.50. Целью был подъём на канатной дороге в горы на высоту 2320м.Накануне экскурсии время было перенесено на 09.20.По приезду на канатную дорогу организаторы дали подняться на первый уровень, в пересадке на второй уровень нам было отказано. Закрытие произошло за 5 минут до нашего прибытия. Гид сказала нам ожидать возможного открытия на первом уровне. Когда время экскурсии закончилось и нам надо было садиться в автобус, мы спустились вниз. И в это время канату опять запустили. Таким образом мы не выполнили цель-подъём на Розу Пик и не посмотрели город Роза Хутор. Потратили впустую драгоценный день отдыха, испортили настроение. При выборе организатора экскурсии, специально обратились к официальной туристической компании, а не к уличным, надеясь получить качественно оказанную услугу. Потерянный день и настроение уже не вернуть, просим Вас вернуть деньги, согласно квитанции 8400р.Все чеки и квитанции сохранены.