PandaPark Meshcherskiy
June 2023 •
3
Посетили данный панда-парк с младшей сестрой 22.06.23. В целом маршрутами остались довольны, но 2 из 4 более-менее сложных маршрута были закрыты, и об этом мы узнали только когда всё оплатили и зашли на территорию. На кассе никто ничего не расскажет и не объяснит, если самой не начать расспрашивать. У нас с собой было свидетельство о многодетности и полагался 1 дополнительный маршрут бесплатно, для этого нужно было перейти на соответствующую страницу на их сайте по QR-коду, заполнить 3 графы и отправить, и уже потом показывать это на кассе. Страница так и не загрузилась за всё время, что мы в парке находились. Далее, нам не сказали даже куда идти (в данном панда-парке были впервые), приходилось останавливать и спрашивать мимо проходящих инструкторов. В основном ответ был "вы правильно идёте" или "прямо", хотя сама дорожка от кассы петляет меж деревьев и разветвляется. Понятия не имея, куда нам податься с оплаченными билетами, добрались самостоятельно до шкафчиков храния и дальнейшей экипировки. Инструкторов не дождаться, не дозваться, и непонятно к кому надо обратиться. Более всего удивил неформальный подход к общению со стороны инструкторов: все обращаются на "ты", могут задать вопрос не в кассу, а инструктор Дмитрий так вообще отпускал неуместные и неприемлемые для нас с сестрой шутки и приколы. Это не прекратилось даже после того, как я напомнила им, что они на работе. Своё дело они, вероятно, знают, но совершенно не представляют где находятся и не понимают, что люди за посещение данного места платят деньги. В целом, прохождением веревочных маршрутов очень довольны, но вот работа персонала в плане умения грамотно и профессионально общаться с посетителями довольно сильно хромает.