Мария Тихова
4
0
subscribers
0
subscriptions
134.6K
views
Друзья, пожалуйста, никогда не обращайтесь к этому туроператору! Запланировали тур в Карелию семьей на новогодние праздники. Места волшебные, люди замечательные, но сервис от туроператора ужасный! Подача автобуса задержалась на 20 минут (на улице -24 С), подали автобус с неисправной системой отопления (в Карелии температура опускалась до – 34 С). Печка не справлялась с нагрузкой и часто не работала совсем. Все туристы, 48 человек, (среди которых много детей) не могли снять с себя в автобусе ни шапок, ни варежек. Что автобус холодный стало ясно практически стазу. Сначала туристы атаковали гида и водителей, но так как ситуация их силами не могла быть разрешена стали писать оператору. Оператор не просто не решал и не решил сложившуюся ситуацию, он даже не отвечал на обращения. На обратном пути дети кашляли, мы также вернулись простуженными.
Некоторым пассажирам, в числе которых оказались и мы, были ухудшены условия проживания. Предоставлены номера с удобствами на этаже. Мы бронировали путевку заранее, я при бронировании уточнила у сотрудника агентства будут ли удобства в номере или блоке (так как нас 4 человека), получила утвердительный ответ. В итоге без согласования с нами условия были изменены (никакой компенсации или хотя бы извинений нам не предоставили).
Группу разместили в 5 разных отелях. Таким образом время трансфере увеличилось, а экскурсионной программы уменьшилось.
В автобусе работало 2 водителя, но знание ими маршрута вызывает большое сомнение, так как передвигались мы по навигатору гида, при этом водители абсолютно не ориентировались на местности. Кроме того, в первый день, 3 января, водитель не смог разъехаться с припаркованным автобусом и перегородил дорогу с односторонним движением. Спустя 50 минут ожидания в стоящем, холодном автобусе туристы, в том числе и мы, стали разъезжаться по своим отелям на такси.
Программа тура не соблюдалась. Так в программе тура мы должны были дважды заезжать в фермерский комплекс в первый день, 3 января, в 10.30 и во второй день, 4 января, в 19.30. Мы не заехали туда вообще. Это было неприятно, так как этот комплекс было то место, где мы рассчитывали позавтракать. Мы встали в 6 утра, многие туристы раньше. На первой остановке не одно кафе или киоск еще не работали, в комплексе мы не остановились, таким образом первое место, где можно было поесть стал Олонец в обед.
Отличный сананаторий. Чуткий и внимательный обслуживающий персонал. Готовят изумительно, вкусно и разнообразно. Несколько раз в неделю красная икра. А красную рыбу, хоть каждый день заказывай. На процедуры врачи не скупятся, назначают много, при необходимости меняют. Игровая комната подходит не только для малышей, но и для подростков. Например, есть аэрохоккей и настольный биллиард. А сейчас еще и новая спортивная площадка открылась! Футбольное, баскетбольное или волейбольное поле. Три в одном😀. Хотя мы с удовольствием играли в пинг понг и бадминтон (реквизит предоставляют). Расположение санатория отдельный бонус в самом центре, на горе горячей, среди основных достопримечптеььностей. Располагается он в историческом здании и это тоже классно. Отдыхающих не очень много, возможно поэтому такое внимательно и трогателбное отношение к каждому. Мы отдыхали всей семьей. Очень понравилось! Обязательно сюда вернемся.
Очень нравится Дворец творчества. Внимательные педагоги - настоящие профессионалы своего дела. Ребята добиваются высоких результатов и бегут в домик с большим удовольствием! А педагог Никита Олегович, так это просто кладезь терпения и такта.
Офтальмолог Берюкова Т. А. назначила ребёнку рецептурный препорат, но не выписала на него рецепт. В результате мы не смогли его выкупить, и чтобы сохранить схему подготовки к обследованию вынуждены были обратиться в платную клинику.
На самом приёме специалист многократно высказывал недовольство, что мы записались к ней, хотя по участку у нас другой врач. Просто на сайте самозапись номерки только к ней оставались, теперь понятно почему, больше такой ошибки не допустим, к ней точно ни ногой.