La Vita
March 2021 •
2
Сегодня были с дочерью в данном кафе. Ходим сюда уже много лет, любимое кафе нашей семьи. Всегда все очень вкусное, свежее, внимательный, вежливый персонал. Сегодня моему возмущению не было предела. В меню на выбор 2 варианта по объёму и цене кофе капучино. Мы взяли 2 капучино объёмом 330мл за 180 руб. Соответственно сумма в чеке должна была быть 360руб. На самом деле в нашем чеке мы увидели сумму 640руб. На мое возмущение и вопросы перед нами искренне извинились и сказали, что на самом деле у них 3 вида капучино: большой, маленький и средний. Почему мы об этом не были предупреждены и узнали, только посмотрев чек? Официантка, принимающая у нас заказ, утверждает, что спросила какой нам капучино нужен, назвав все 3 вида объема. Возможно, так и было, но ни я, ни моя дочь этого не услышали. Как можно понять, что у нас спрашивают о несуществующей в меню позиции? Если не было сказано, что большой капучино: его объём такой-то, цена такая-то, в меню его нет. На просьбу позвать администратора, сказали, что она уехала по делам. Позвонила в кафе позже, администратора уже нет. Сегодня суббота и, бинго, в воскресенье и понедельник у администратора выходные. От любимого кафе такого не ожидали. Искренние извинения - это неплохо, но осадок останется надолго. За кофе заплатить почти в 2 раза больше планируемого- очень неприятно.