Очень неприятный опыт случился с Аэрофлотом. Я ощутила, насколько компания нелояльна, не клиентоориентирована и словно настроена против своих же покупателей. Почувствовала безысходность и беспомощность: при купленном билете на руках просто не смогла им воспользоваться. Не смогла попасть на рейс, хотя всё было оплачено. Даже несмотря на то, что в Екатеринбург я всё же прилетела тем же Аэрофлотом, но следующим рейсом, — спасибо «гостеприимным» очередям по 30 минут на входе и при регистрации. В итоге билет сгорел, планы рухнули, –20.000 на ветер. Вот вам и комфорт. Потеряны время и деньги, а ещё остался неприятный осадок. Специально выбирала не «Победу», а, как мне казалось, достойную компанию — ради удобства и безопасности. Но в результате Аэрофлот показал себя крайне недостойно. Никому не советую с ними летать: хамский, невежливый, неприветливый персонал, будто застрявший в советском прошлом. Одним словом — ужасная компания.
Больше в Шереметьево ни ногой, огромная очередь на входе заставила простоять 30 минут и опоздать на слбственную регистрацию. Сотрудник компании аэрофлот не выслушал, не помог, не поддержал, отчитал, нахамил, сделал так что это я виновата, что не приехала за 3 часа. За 3 часа на внктренний рейс? Серьезно? Сотрудники никак не посодействовали ни обмену на другой билет, нр возврату средств, в результате обратный билет тоже был анулирован. Так аэрофлот, не безопасная, не клиенториентированная компания просто кинула меня на 14.000. Не говоря уже об ущербе временном сверху.