Specservis
May 2024 •
5
Делал ТО-5 на Toyota Camry и замену тормозных колодок. Всё очень оперативно и качественно. Цены приятно удивили. Рекомендую
Джезва
September 2023 •
1
Не буду много описывать, просто оставлю ответ хозяина кофейни на просьбу разобраться в странном отношении к клиентам. Вопрос был связан с бонусными чашечками кофе постоянным клиентам (ещё вчера они были занесены в компьютер, а с утра куда-то испарились), вечно недовольной чем-то баристой и периодическими сбоями в качестве напитка. Ни одного ответа по сути, детский сад штаны на лямках, такое чувство, что кофейню держит какой-то тинейджер, который вообще не понимает, что ориентироваться нужно на клиентов, а не прятать голову в песок. Ответ хозяина (орфография сохранена): Александр, проблема с компьютером действительно есть, это 100% правда, он очень старенький, и дорог как память, но иногда действительно подводит, проблема с кабелем питания, и иногда он сам выклбчается, и в том что иногд, по усталости, ребята забывают сохранять файл с изменениями в конце дня и появляется новый файл, т е копия.. и ребята не знают каким файлом пользоваться, один удаляют другой оставляют, у меня было такое пару раз так точно Сейчас сентябрь, и много активности, ребята действительно устают, лично я их понимаю, и лишний раз не трогаю, хотя много раз предлагал разбить график что бы им было по легче, но не хотят, хотят работать, и понимаю что в октябре будут по спокойнее и морально готовы к труду и обороне. На счет компьютера и программы лояльности много раз поднимался вопрос того что бы оставить или вообще отказаться, сами ребята говорили что пусть будет, да есть не дочеты, и иногда глючит... если сможете с пониманием отнестись и не делать акцент на бонусных кофе, а просто наслаждаться хорошим кофе, ребята будут делать бонусный, по мере того как программа будет показывать, и дело совсем не в том что мы кого то хотим отмечать кого то нет.. совсем не в этом Бонсную программу как таковую мы не рекламируем, просто кто знает, те знают, маленький приятный бонус для постоянных гостей, да иногда с глюками, если сможете принять, спасибо) Вообщем на конкретные вопросы ни одного конкретного ответа.. Если хотите выйти из кофейни не бодрым, а как будто обплеванным и с чувством что что-то должны баристе, смело идите в кофейню Джезва на Челюскинцев 9!!!
Serebryanaya Rosa
December 2021 •
1
Качество воды хорошее. Организация работы с клиентами отвратительная! Был сделан заказ, водитель перезвонил, сказал, что задержится на полчаса по времени доставки, хотя и так находились дома и ждали доставку с 10.00 до 17.00. Хорошо, все люди, понимаем, что бывают задержки, учитывая пробки после снегопада, тем более человек предупредил. В итоге прождали до 8 вечера, ни привета ни ответа. После звонка водителю, он сказал, что машина уже в гараже и даже если я сам подъеду за водой, ничего не получится. На следующий день, я подумал, что перезвонят люди и договорятся, когда подвезти можно. Днём были на работе, а водитель молча без звонка приехал, убедился, что никого нет и уехал. Во второй половине дня я позвонил и договорились с ним, что привезёт вечером, но и здесь никто не подъехал. И естественно не перезвонил. На мой звонок вечером водителю, он ответил, что доставки не будет. Вывод: если у вас очень много свободного времени и есть возможность каждый день сидеть дома и ждать оплаченную бутылку воды, и других дел нет- то эта контора вам отлично подойдёт! Если нет, то будете порой бороться за свой бутыль воды и терять время. И самое главное, ни менеджеры ни руководство не понимают, как в детском саду, что люди недовольны не тем, что им воду в итоге не привезли, а тем что они потеряли время, ожидая эту доставку! В чем сложность позвонить, извиниться и предупредить человека, что доставка сорвалась и назначить новое время в 21-й век информационных технологий - остаётся загадкой!