Nashi Grupp
December 2024 •
1
Потребитель решила обшить дом сайдингом. В интернете нашла Продавца - ООО "НАШИ ГРУПП" УНП 191296092 и вступила с ним в диалог по выбору товара и условиям доставки. Так как Потребителю было важно соблюсти сроки по выполнению строительно-монтажных работ своего дома и осуществить самовывоз материала, она уточнила сроки поставки товара на склад. Сотрудник Продавца пояснил, что поставка товара осуществляется в течении 3-5 рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчётный счёт организации. Эти условия устроили Потребителя и она приняла решение заключить договор купли-продажи с ООО "НАШИ ГРУПП". В этот же день на счёт Продавца она перевела в полном объёме плату за материал. На следующий день денежные средства были зачислены на расчётный счёт Продавца и это означало, что заказ скоро будет доставлен на склад, но товар задерживался. Не обращая внимание на задержку Потребитель решила докупить некоторые элементы наружной отделки дома, заключила второй договор и также полностью оплатила свою покупку. Общая сумма сделки по двум договорам составила 6295,99 рублей. Но товары в назначенный срок на склад Продавца не приехали и у Потребителя сорвались сроки по выполнению ремонтных работ. Возмущенная ситуацией Потребитель попросила ООО "НАШИ ГРУПП" вернуть ей деньги оплаченные по первому договору. Не получив удовлетворения своего требования она обратилась в Полоцкую районную организацию Общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" (ПРО ОО "БОЗП") с просьбой оказать помощь в защите своих прав. Сотрудники ПРО ОО "БОЗП" направили в адрес Продавца требование о восстановлении прав Потребителя, а так же требование выплатить неустойку за нарушение срока возврата оплаченной суммы по первому договору и оплатить моральный вред Потребителю. После чего ООО "НАШИ ГРУПП" вернуло Потребителю 33,35% денежных средств от общей суммы оплат, а сумму в размере 4195,99 рублей оставило себе.  Потребитель поняла, что Продавец не хочет урегулировать конфликт добровольно и попросила ПРО ОО "БОЗП" защитить её интересы в судебном порядке. В следствии судебных заседаний суд вынес решение в пользу Потребителя, удовлетворив все требования ПРО ОО "БОЗП", а именно вернуть оставшуюся сумму предварительной оплаты за товар, оплатить неустойку и компенсировать моральный вред, выплатить штраф, а так же возместить иные судебные расходы. Но к большому сожалению ООО "НАШИ ГРУПП" не выполняют решенья суда. Уважаемые Потребители, будьте осторожны и внимательны при сотрудничестве с ООО "НАШИ ГРУПП"!
Vinsera
November 2024 •
1
ДЕЛА ГАРАЖНЫЕ: ПОКУПКА СЕКЦИОННЫХ ВОРОТ Потребитель заключил договор купли-продажи с ООО "Винсера" УНП 691148595 на покупку гаражных секционных ворот с комплектующими элементами. Согласно условиям договора 43% от всей стоимости ворот он оплатил сразу, а оставшуюся часть суммы должен был внести после их установки. Спустя 2,5 месяца Продавец доставил заказ Потребителю, нарушив пункт договора о порядке передачи товара и принялся за установку. Во время монтажа каркаса ворот сотрудники Продавца сделали много лишних отверстий при этом испортили лакокрасочное покрытие. Увидев этот недостаток Потребитель отказался от продолжения монтажа, посчитав товар товаром ненадлежащего качества и потребовал замены. Сотрудники Продавца приняли претензию и уехали, оставив Потребителю изделие. А через три недели привезли "новый" каркас ворот, который был исцарапан. Потребитель снова отказался принимать товар, требуя заменить его на товар надлежащего качества. Не получив одобрение на установку каркаса сотрудники Продавца демонтировали ранее установленный каркас и забрали с собой. В третий раз Продавец проявил смекалку, он заварил, зашлифовал и закрасил отверстия в каркасе ворот и предложил к монтажу, но Потребитель стоял на своём не соглашаясь принимать изделие в котором устранялись недостатки. После чего Продавец оставил изделие Потребителю, уехал и на связь больше не выходил, несмотря не попытки Потребителя пообщаться с ним. В поисках помощи Потребитель обратился в Полоцкую районную организацию Общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей", сотрудники которой дали правовую консультацию и начали работу по урегулированию спора. Продавец вышел на контакт и предложил завершить работы по договору, так как по его мнению недостатков в самих воротах не было. Сотрудники Общественного объединения, для проверки слов Продавца и изучения потребительских свойств изделия выехали к Потребителю на осмотр. При осмотре выяснилось, что проём для ворот в постройке Потребителя больше, чем сами ворота, а так же подтвердилось присутствие на каркасе ворот следов сварки закрашенных краской. На основании проведенного исследования сотрудники Полоцкой районной организации Общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" пришли к выводу, что этот товар в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" характеризуется как товар ненадлежащего качества. Продавцу было направлено уведомление с требованием расторгнуть сделку, но оно было оставлено без рассмотрения. В связи с чем Потребитель поручил Общественному объединению защитить его интересы в судебном порядке. В ходе судебного процесса, суд стал на защиту Потребителя и обязал ООО "Винсера" вернуть Потребителю уплаченную денежную сумму, оплатить неустойку и компенсировать моральный вред, а так же возместить судебные издержки и выплатить штраф. К сожалению, на сегодняшний день, "Винсера" не исполняет решение суда, в связи с чем, отдел принудительного исполнения возбудил исполнительное производство, что подтверждается информацией размещенной на сайте Министерства юстиции Республики Беларусь. Уважаемые потребители, при выборе организации по изготовлению и монтажу металлоконструкций учитывайте информацию об ООО "Винсера"! И не забывайте, рано или поздно торжество правосудия и справедливости настигнет каждого продавца нарушившего права потребителя, каким бы безнадежным вам не казался ваш случай!
Miraxiz
September 2024 •
1
НАВЯЗАННАЯ ЧИСТОТА ⛓ А это случай из серии о деятельности подъездных ходоков с предложениями почистить вентиляцию, установить какой нибудь прибор за очень дорого, но очень "необходимый" жильцу и все это под видом коммунальных служб. Еще одна категория ходоков предлагает чистоту в подъезде по сходной цене. Так, в Полоцкую районную организацию Общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" обратилась Потребитель с просьбой помочь ей расторгнуть договор с ООО "МираксизСервис". Потребитель рассказала, что представитель клининговой компании пришёл к ней домой с предложением о заключении договора на комплексную уборку подъезда, проинформировав о том, что ЖКХ отказалось от обслуживания их дома по уборке подъездов и все жильцы её дома уже дали письменное согласие. Ничего не подозревая она подписала договор, согласно которому должна была производить ежемесячную оплату в размере 5руб 95коп. Спустя некоторое время, она поинтересовалась у соседей по вопросам уборки подъезда и получив ответы Потребитель поняла, что её обманули, так как никто из соседей никакое согласие не давал и никакой договор не подписывал. На претензию Полоцкой районной организации Общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" новоявленные "заменители ЖКХ" никак не отреагировали, проигнорировав ровно так же как и претензию потребителя. В связи с чем, пришлось прививать уважение к закону и правам граждан через суд. Аргументы суда оказались более убедительными и директор ООО "МираксизСервис" принял решение расторгнуть договор, попросив перерыва в судебном заседании и направившись в соседнюю "типографию" печатать соглашение о расторжении договора. А так же представили интересы Потребителя в суде, где все её требования были удовлетворены. Уважаемые потребители, знайте - у вас есть права и не стесняйтесь их отстаивать!!!
Techno
September 2024 •
1
РАЗБИТАЯ ПОКУПКА ИЛИ АТЛАНТ, ДА НЕ ТОТ📺 Белорусское - значит качественное! Но не стоит забывать, что это убеждение эксплуатируется всеми кому не лень, и за вывеской Белорусского бренда Атлант, помимо Белорусских товаров могут скрываться как обычные Китайские товары, так и обычное, совсем не качественное белорусское обслуживание. В начале 2024 года Потребитель, купившись на убедительную вывеску "Атлант", зашла в магазин в поисках холодильника и телевизора. В магазине бытовой техники "Атлант"(ныне магазин "Techno"), владельцем которого является ЧТУП "Оптово - логистический центр С-Видео", УНП 290610287, она заключила договор купли-продажи с оказанием услуги по доставке товара, Потребитель отправилась домой ждать прибытия покупок. Через 4 дня курьерами магазина была осуществлена доставка по адресу проживания Потребителя. Халатное обращение с холодильником при его переносе сразу же насторожило внимание Потребителя, так как он подвергался многочисленным ударам о стены лестничной площадки. В первую очередь супруг Потребителя с одним из курьеров приступил к осмотру холодильника, в это же время второй курьер пронёс телевизор в комнату и самостоятельно распаковал его. Жалуясь на свою загруженность, курьеры попросили подписать документы о доставке и поспешили поскорее уйти. На просьбу включить телевизор для его проверки, отреагировали запретом, ссылаясь на перепад температур между улицей и помещением. Сразу же, после ухода курьеров, Потребитель решил тщательнее осмотреть телевизор и обнаружил под пленкой повреждение экрана. Он незамедлительно позвонил курьерам и сообщил об обнаруженном дефекте, на что услышал ответ: - "документы о приемке Вами подписаны, претензии не принимаются". После услышанной фразы Потребитель связался с сотрудником торгового объекта, который предложил привезти телевизор в магазин и написать заявление на замену разбитого телевизора, а спустя 10 дней Потребитель получил отказ. После этого, Потребитель направил владельцу магазина бытовой техники "Атлант" (ныне магазина "Techno") претензию, в которой просил вернуть деньги за некачественный товар, но он уклонился от получения претензии. Потребитель оказался "крепким орешком" и обратился за помощью в Полоцкую районную организацию Общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" , которой было проведено исследование потребительских свойств товара и установлено наличие дефекта экрана телевизора, который не возможно обнаружить под пленкой без включения телевизора. Действуя от имени Потребителя, Полоцкая районная организация Общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" подготовила и направила в адрес ЧТУП "Оптово - логистического центра С-Видео" претензию с требованиями расторгнуть договор купли-продажи, вернуть денежные средства, оплаченные за товар, а также выплатить неустойку и компенсировать моральный вред Потребителю. Но и эта претензия была проигнорирована. Убедившись в нежелании владельца магазина добровольно урегулировать было принято решение о защите интересов Потребителя в судебном порядке. В итоге судебного разбирательства, суд обязал ЧТУП "Оптово-логистический центр С-Видео" удовлетворить все требования Потребителя, оплатить судебные издержки в размере 400 рублей, а также выплатить штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований Потребителя. К слову сказать, размер штрафа оказался почти вдвое выше стоимости телевизора и составил 1655 рублей. Уважаемые потребители, знайте - у вас есть права и не стесняйтесь их отстаивать!!!