Правила отправок меняются на ходу, 12.11 менеджеру (Тат Нгуен) принципиально было наличие паспорта для отправки, хотя до этого он же никогда этот паспорт не спрашивал для отправки. Сослался на правила, вопрос - где они были раньше. 11.11 отправляла посылку в другом отделении, паспорт не просили и ни разу за 2 года у меня до этого не просили паспорт, история отправок регулярная, в чем проблема отправить по номеру телефона - загадка.