Wood Life
October 2023 •
5
Хороший салон, хороший коллектив. Ребята, спасибо за консультации/объяснения и за хорошо выполненную работу по укладке паркета. Отдельное спасибо мастеру Антону за выполненную работу 🙏🏼🙏🏼🙏🏼 получилось красиво ❤️
ОнЛайн Трейд
March 2020 •
1
заказ №14390391. Сделала заказ утром 27.03.2020, выставили быстро счет и я в обед произвела оплату по безналу. Счет на сумму 27 758 руб. за три заказных позиции. Доставка - самовывоз ТЦ "Спектр". Отчет о переводу денег мне пришел в течении пяти минут (начиная с конца 2019 года деньги быстро улетают и так же быстро приходят на счет). Жду доставку...31.03.2020 в личном кабинете обнаруживаю, что мой заказ ОТМЕНЕН (не мной) о_О. Начинаю звонить и узнаю, что ТЦ Спектр закрыт, поэтому не произвели доставку (позвонить и согласовать другой пункт доставки - они так не умеют, да и вообще со обратной связью у них конкретные проблемы). Сотрудник по работе с корпоративными клиентами мне сказал, что нужно просто сделать перезаказ и выбрать другой пункт выдачи заказов, оплаченная мною сумма и стоимость заказа сохраняются (у меня тоже записываются разговоры, чтобы ничего не забыть и не упустить). Я все выполнила и получаю письмо с новым счетом, который на сумму 30 768 руб. и сообщение в письме от сотрудника "Онлайн Трейд": ЖДЕМ ОТ ВАС ДОПЛАТУ.....Подождите, какую доплату???Звоню снова и слышу, что мне нужно доплатить, так как товары подорожали. Извините, но я тут при чем???Я оплачивала тогда, когда была другая стоимость - это раз. А во вторых нужно иметь обратную связь с клиентами и согласовывать доставку в другие пункты выдачи заказов, в непредвиденных случаях, а не тупо отменять заказ! Я крайне недовольна! Я ждала свой оплаченный заказ, ничего другого не искала, потратила свое время и упустила возможности, так как сделала заказ в вашем интернет-магазине. Мои отзывы здесь не закончатся, потому что так не поступают.