Zhemchuzhina severa
September 2023
1
Плохое впечатление оставила клиника после себя и это абсолютно искренне, никогда ранее не писал отзывы - ни хорошие, ни плохие, но данный цирк Шапито, а по другому я не могу идентифицировать это место, вынуждает меня написать данный отзыв. Никогда ранее я не сталкивался с таким персоналом и коммуникацией с клиентом. Итак, начнём сначала, дабы к концу отзыва не осталось сомнений в том, что клиника действительно нуждается в переобучении кадров. Данная стоматология входит в список тех, что сотрудничает с моей страховой, выбрал её, так как были хорошие отзывы. После осмотра, врач ответил на все мои вопросы, подробно рассказал и даже показал "что, зачем и почему". Вышел с приятным ощущением, что люди действительно выполняют свою работу и очень хорошо её выполняют. Записался через неделю на повторный приём, дабы мы перешли от слов к действиям. ЗА 15 МИНУТ ДО НАЗНАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ мне звонит этот врач и сообщает, лечение невозможно, так как по страховке отказали лечить мой зуб. Врачу совершенно плевать на время клиентов, плевать, что я еду с другого конца города, что я трачу час туда, час обратно, деньги на проезды, ему совершенно на это плевать, будьте готовы просто к тому, что за 10-15 минут до визита вам позвонит врач и сообщит, что визит не имеет никакого смысла. Неделя времени судя по всему врачу показалось слишком маленьким сроком для звонка в страховую для согласования лечения. По итогу записался удалённо к хирургу в ту же клинику, так как мне необходимо удалять кариозные зубы мудрости для дальнейшей установки брекет-системы. В назначенное время я пришёл, зашёл в кабинет и начал ожидать врача хирурга. Залетает данный врач, спросил в чем дело, я кратко объяснил зачем я тут, он за секунду осмотрел все 4 зуба мудрости и сообщил, что их действительно надо выдергивать и за следующую секунду испарился из кабинета, судя по всему приготовиться к операции. Я опешил, ведь у меня были вопросы и вообще я тут чтобы врач подтвердил или опровергнул, что их действительно необходимо выдергивать и что данная операция будет согласована со страховой. Врач приходил, отвечал на 1 вопрос и по ходу ответа снова уходил, договаривая ответ уже из коридора вне кабинета. Я возвращал его и на третий раз я услышал односложные ответы на мои вопросы. Ок. Ассистент данного врача повела делать общий снимок зубов. Снимок готов - "на кассе 1300 пожалуйста к оплате". Какое то время женщина настаивала на оплате, опровергая тот факт, что данная услуга будет оплачена СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ. Аргументы, что во первых хорошо бы предупредить клиента о стоимости услуги перед её предоставлением и во вторых, что я тут только потому что страховка должна всё покрыть не работали на неё. Правильно, ведь данный цирк сопровождался неимоверной скоростью, судя по всему не было времени даже уточнить за собственные средства я пришёл лечиться или по страховке. По итогу данного похода я задал последний вопрос - согласовано ли по страховой удаление кариозных восьмёрок, на что мне очень неуверенно данная женщина почти прошептала - ....да.... Те услуги, которые были предоставлены, оказались настолько некачественны, что я бы не рекомендовал данную клинику к посещению, неприятный осадок останется ещё надолго. Одну звезду ставлю как низшую оценку, жаль потраченного времени.