Пять минут общения с хамлом из справочной по телефону вызывают стойкое желание умереть, но не лечиться в больнице с таким быдлоперсоналом. Думаю, давно пора провести проверку соответствия сотрудников своим должностям. Когда больному человеку в трубку орут:"НУ, ТОГДА Я НЕ ЗНАЮ!" - положительных эмоций это не вызывает. Обещаю не спускать ситуацию на тормозах.