Виктория Кочеткова
5
0
subscribers
0
subscriptions
122.2K
views
Мир Масел
Chelyabinsk • Express oil change
Save
Отличное обслуживание, качество работы, отличное качество продукции. Быстрое обслуживание клиентов
Muztorg
Chelyabinsk • Music store
Save
Оформляли заказ на сайте. Приехали его забрать (ранее связался менеджер банка, сказал подписать документы нужно будет в офисе, так как брали инструмент в рассрочку). Приехав в 18.30, с порога слышим фразу «вы подписать документы? Мы сегодня не успеем» О_о
В итоге, по факту, весь процесс подписания и согласования документов с банком занял 15-20 минут.
Но просидели мы там до закрытия, и вот почему:
1) на точке находятся 3 молодых человека с бейджиком «стажер». Парни, к слову, безумно приятные, им большой поклон!
2) никто из ребят не сталкивался, видимо, с подписанием подобных документов. Не знали, куда толком кнопку нажать, а никого на точке не было, кто бы мог оперативно подсказать.
3) Звезда всего процесса! Администратор! Прошу вышестоящее руководство заслать тайного покупателя и послушать этого специалиста. Каждые 5 минут отвлекала мальчиков, потому что гитара не ровно стоит, хотя в магазине и на кассе было несколько человек, которые нуждались в расчете или консультации. При этом ходила просто по магазину, словно Панасенков, и фотографировала что-то. Обращалась с персоналом отвратительно, каждое слово через зубы. Я, честно говоря, давно такого не видела. Когда я уточнила, что 3 сотрудника не понимают, что делать с документами, она просто на них наехала и ушла в другую сторону. Никакой помощи, никакого предложения решения проблемы.
Мало того, что я простояла в магазине 1.5 часа, просто ожидая чуда, что сотруднику позвонит бывший сотрудник и объяснит, какую кнопку нажать, вышла с ощущением полного опустошения. Подарок себе на день рождения достался в итоге пОтом и уставшими ногами))
Всем добра, желаю парням много нервов и больших продаж!
Zhuravlina
Chelyabinsk • Restaurant
Save
Прекрасное место для отдыха! еда на высшем уровне, музыка прям в сердечке, возвращается регулярно!
M Video
Rostov-on-Don • Computer store
Save
Большой ассортимент, отвратный сервис. Сотрудники работают на 1 балл из 100. Стоишь и машешь руками, словно в симс не можешь пройти куда-то. Осведомленность о товарах нулевая, а как подписок напихать, так это всегда за.