Telemarket24
April 2025 •
1
Купил в ноябре iPhone 15, и вскоре выяснилось, что в телефоне есть неисправность - не всегда реагируют кнопки ввода пароля разблокировки. Сдал к ним в гарантийный сервис, но так как лаг плавающий, то он есть, то его нет, сотрудники ошибку не подтвердили (к самим мастерам претензий у меня нет, только к администрации). Начал сам ловить этот лаг - записал видео, где отчетливо видно, как не срабатывают сразу две кнопки при касании, но бесполезно - менять не хотят, деньги возвращать не хотят. Отсылают в независимую экспертизу, а в независимых предпочитают не брать в диагностику телефоны с плавающим лагом, не хотят заморачиваться. Замкнутый круг - гарантия есть, неисправный телефон есть, доказательства брака есть, а сделать нельзя ничего. Уже вторая покупка и второй случай брака. Больше не обращусь. Поступившее на мой отзыв предложение от администрации сети магазинов помочь разобраться в проблеме на деле оказалось лишь ложью, имитация участия, чтобы читатели отзывов видели, будто проблему стараются разрешить, но это не так. На мои предложения прислать сколько угодно видео с браком никто даже не стал отвечать. А теперь администрация и вовсе свой ответный комментарий изменила, так как все перечисленные в ответе предложения поступили только после моего дополнения в основной отзыв, а не на момент его написания. Вот ваш первый ответ: «В данной ситуации гарантийное обслуживание не осуществляется.» И всё, никаких предложений вначале не поступало. И не очень понятно, с чего вдруг я, как покупатель, должен проводить экспертизу, если в комитете защиты прав потребителей, мне сообщили, что экспертизу обязан провести продавец? Вам письмо переслать? Что касается предложения отвезти телефон на диагностику в Эмираты, то это значит, что ходить без него 45 дней. Конечно же такой вариант не подходит. Второе предложение, привезти телефон в ваш сервис-центр, более адекватное, но так как дефект плавающий, то он есть, то его нет, то придётся провести там весь день, а заодно и отвлекать вашего мастера. И я не говорил, что отказываюсь везти телефон, просто у меня есть и другие дела, чем торчать целый день в вашем сервисе. Как будет свободное время, так и привезу.
Мастерская моды
June 2024 •
1
Ужасное ателье с постоянно раздраженными и хамскими сотрудниками. Обратился с целью ремонта джинс - прикрикивали и возмущались.