Autorus
August 2024 •
1
Сделал заказ на сайте, дождался смс о готовности заказа, приехал в магазин... На кассе говорят "нет такого заказа". Иду к менеджеру отдела запчастей, он меня отправляет к старшему менеджеру. Старший менеджер посмотрев в компьютер, распечатал мне талон со штрихкодом и отправил в кассу. Эффект тот же, заказа нет. Возвращаюсь обратно к старому менеджеру, он задумчиво смотрит в компьютер и говорит не знаю.... Ждите звонка. Дождался звонка через сутки, объяснил ситуацию, оператор говорит что заказ в магазине можно забирать. Заезжаю второй раз в магазин, всё повторяется точно как в первый раз у менеджера есть заказ, а кассе нет... Психанул плюнул на этот дурдом, уехал. Через время в этот же день звоню в магазин поинтересоваться что с моим заказом.... Говорят есть в магазине, ждет меня уже пылью покрывается. Объясняю ситуацию которая продолжается два дня что не могу получить заказ. Оператор сказала что разберется и перезвонит мне. Перезвонила минут через 10-15 и снова сообщила что заказ есть он в магазине в наличии, НО сто бы его получить нужно обратиться к руководству магазина!!! Вот поворот, теперь за заказами нужно ходить к руководству магазина, может лучше сразу к владельцу??? На следующий день приехал в магазин, сразу подошёл к старшему менеджеру объяснил что не могу два дня получить заказ и что он... правильно распечатал мне талон со штрихкодом и сказал идите на кассу. Я культурно объяснил что уже два дня хожу туда-сюда с этими талончиками а заказ получить не могу. Идем со старшим менеджером на кассу и УПСС все повторяется, но уже старший менеджер увидел комментарий на кассе и уже через пять минут заказ я получил. Возникает вопрос компетентности двух сотрудников которым просто наплевать на клиента, при возникновении проблемы вникать в них нет желания, клиент ушел без покупок и ладно, другие набегут и всё купят. Ужастный клиентский сервис!!!
Lemana Pro
July 2024 •
1
Со сменой названия сменили и сервис в самую худшую сторону!!!!! Не магазин а полное ничтожество! Ситуация, 29.07. приезжаю домой обнаруживаю что забилась канализация. Нахожу в приложении Леруа тросс для прочистки, заказываю через это же приложение, оплачиваю, получаю СМС что заказ оплачен. В приложении отображается что заказ в сборке и можно забрать самовывозом 29.07., да и реклама в магазине всегда вещает "закажи и забери круглосуточно 24/7"!!! Собираюсь и еду в магазин, благо не далеко, да и заказ из одной позиции собирать по логике не долго. Приехал, подождал пару часов, сходил в соседний магазин, СМС о готовности не приходит, наступает 30.07. Звоню в клиентскую поддержку, обращаюсь, объясняю ситуацию и получаю ответ сто магазин уже не работает заказ не собирают и получить я его смогу только утром 30.07., а то что у вас в приложении указано 29.07. это всё верно но не верно. Зачем принимать заказ и писать не верную дату самовывоза не очень понятно, заказ делался в рабочее время, почтамат круглосуточный, а в итоге ничего не получить..... 30.07. Утром в 9 часов звонит менеджер и сообщает, что заказ выполнить нет возможности так как в наличии тросса нет и заказ она отменяет. Загадка как приложение дало мне выбрать товар которого нет и как можно за столь короткий срок после смены названия магазина испортить клиентский сервис???
Geo-ingener.ru
April 2022 •
5
Обратился в данную компанию с вопросом о тех плане дома по дачной амнистии, всё объяснили, расказали все тонкости, проговорили стоимость, заключили договор, согласовали дату обмера дома. Через неделю получил тех план, на бумаге и на диске плюс декларация и всё.... Подал заявление в МФЦ и через две недели дом на учёте, при чем фирма сообщила о постановке на учет раньше чем МФЦ. Отличная профессиональная работа!!! Спасибо!!!!!
Farkop.ru
July 2021 •
1
15.07.2021 получил заказ № 14143 фаркоп на автомобиль Лада Гранта, привезли с доставкой. 19.07.2021 при установке обнаружил что фаркоп мне привезли с искривлённым кронштейном. Упаковка была не порвана, вмятин от удара нет. Очень плохо что магазин продает заведомо бракованный и некондиционный товар.
Internet-magazin Alyum Kompani
October 2018 •
1
Компания рога и копыта, берут деньги а работу не выполняют.