Tesoro
August 2023 •
5
Шикарный отель! Останавливались на ночевку по пути на море 02.08 и обратно 13.08. Первое, что отмечу - отличная клиентоориентированность, мы приехали раньше 14.00, но нас заселили без проблем в 13.00. Номер очень просторный, чистый, видно, что все сделано с душой и не за копейки, отличная шумоизоляция, обслуживание в номере, принесли нам потрясающий ужин, а утром вкусно и сытно накормили перед дорогой завтраком. Соотношение цена-качество сильно удивило. Много путешествуя по стране, пока с таким не встречалась. На обратной дороге с моря даже не думая забронировали номер в Тесоро, но уже семейный двухэтажный. Продумано все до мелочей, с 2х летним ребенком было очень комфортно и голова не болела о его безопасности. Отдельное спасибо администратору Евгении и владельцам отеля за гостеприимность и за такое правильное отношение к своему делу!
Rich nails
May 2023 •
1
К сожалению, хозяйка данного заведения не в курсе, что такое клиентоориентированность, уважение к клиенту и элементарная вежливость. В первый раз посещения этой студии топ-мастер Алена (она же хозяйка) задержала начало своей работы со мной на 30 минут (к слову, никаких извинений не последовало). Ок, сделала маникюр за 1,5 часа, уложилась в заявленный лимит времени, маникюр качественный, мне понравилось. Прихожу второй раз. Опаздываю на 10 минут, о чем предупреждаю админа студии. Захожу, оказывается Алена еще заканчивает предыдущую клиентку. Окей, я жду. Проходит 5 минут, выходит клиентка, которая до меня. Жду пока мастер подготовит место. Выходит Алена и начинает выяснять со своими мастерами и админом почему у них не работает что-то в онлайн записи. Ок, я жду. Минут 10 спустя меня приглашают присесть за стол. И опять уходят решать свои оперативные задачи. Проходит еще 10 минут (типа я пока выбираю цвет и медитирую в предвкушении классного маникюра). Цвет выбран, сообщен мастеру иии… она опять уходит. На еще 15 минут. Причем в это время я слышу как она консультирует в коридоре студии по своим продуктам и обучению. Я несколько раз останавливала свой порыв встать и уйти (на тот момент время ожидания составляло 40!!! минут), остановили только критически отросшие ногти и невозможность быстро записаться куда-то еще. Приходит Алена, садится за стол и с невозмутимым видом начинает делать маникюр. Ни слова в стиле «простите, админа отпустила, приходится самой разруливать», просто невозмутимое лицо как будто так и надо. В этот раз сам процесс маникюра затянулся, потому что, опять же, она постоянно отлучалась к периодически заходящим в студию покупателям, в итоге вместо заявленных 2х часов это затянулось на 3. Опять же, хочу отметить, что маникюр был сделан нормально и я им осталась довольна. Правда я за это деньги и заплатила. К слову сумму больше, чем если бы записалась к другим мастерам, которые уже начинали вторую клиентку делать за это время))) Такое тотальное неуважение к времени и терпению своих клиентов не оставляет никаких шансов на мое возвращение в это заведение. П.С. Читала отзывы про репертуар на телевизоре в студии. Подтверждаю - полный звездец, бесконечный орущий квартал 95, от которого видимо фанатеет владычица.