Autorus
December 2023 •
1
26.12.23г. посетила данный сервис. Приехала сделать ТО и провести диагностику. Работа менеджеров просто отвратительная, они все время отвлекаются от клиента на разговоры между собой, информацию по ремонту машины нормально предоставить не могут, на мой взгляд обсолютно некомпитентный персонал!!! По итогу из всего списка, который им не лень было написать, остановились на замене масла с фильтрами, замена поддона сказали деформирован и там течь масла( по факту поддон деформированный не вложили), переборку задних суппортов и замена задних колодок. Машину приняли у меня в 10:19, а закончили ремонт в 17:50!!! Я в сервисе провела 8 часов!!! А озвучено было часа три-четыре! Ребята, Вы серьезно?? Если бы менеджеры хотели и умели работать, они могли бы озвучать мне это время ожидания и я спокойно оставила бы машину и приехала к моменту ее забора из сервиса!!! А теперь вишенка на торте!! Когда я оплатила и подошла за ключами от машины мне говорят что не поставили обратно защиту ДВС, что она сгнила! На мой вопрос а почему мне не сообщили об этом в ходе работ, что давайте поставим, мне сказали что нет в наличии! В итоге мы оформили заказ на новую защиту и я еще раз подьеду чтоб мне ее поставили! И каково было мое удивление, когда я измотанная от целого дня ожидания ремонта моей машины приехала к дому и решила посмотреть как выглядит сгнившая защита и биного, он целый, не сгнивший… Я в шоке!!!Новая защита стоит 7 с лишним тысяч+установка!!! Что за бардак там происходит??? И это еще не все мое недовольство! пыталась дозвониться на многоканальный номер, хотела прежде чем написать такой отзыв урегулировать и понять происходящее!!! Но и дозвониться по этому номеру тоже не реально…