Igor
6
0
subscribers
0
subscriptions
55.5K
views
Были с иностранными партнерами. Персонал не говорит по-английски и заставляет их подписывать документы на русском, не предоставляя перевод. В остальном нормально.
Очень интересный музей для детей и взрослых
Отличный отель, новый. Доброжелательный, отзывчивый персонал. Вкусные завтраки.
Директор музея очень интересно рассказывает о производстве бумаги.
Отдыхали в июне-июле 2023 семьёй с двумя детьми. Я не могу сказать, что отель не понравился, он неплохой. Но это точно не 5 звёзд (были в разных 3*/4*/5*, в том числе и в турецких, и понимаем,что это значит). Чтобы соответствовать хотя бы 4* коллегам срочно нужно подтянуть менеджмент, выстроить регламенты и их соблюдать. Ну и как следствие, ценовая категория, очевидно, завышена.
Всё складывается из мелочей, которые, возможно, большинство гостей даже не замечают. Сломанная кнопка слива унитаза, но работает (мелочь? Да, но это не 4*), сломанный клапан в раковине, но раковина работает (мелочь? Да, но это не 4*), очередь за тарелками на ужине (мелочь? Выделите бюджет и закупите посуду, не понимаю, в чем проблема), стаканы в барах в основном пластиковые (опять вопрос бюджета), нет чёткого регламента, сколько нужно при уборке оставлять шампуней, мыла, ушных палочек и тп (мелочь? Да, но это не 4*). Еда и напитки соответствуют ожиданиям. WiFi в лобби стабильный,в остальных местах - как повезёт. Хотя прямо напротив нашего номера висит роутер, в дневное время его отключают, не понимаю, зачем. Персонал молодцы, стараются. Работайте с менеджментом и тогда вы будете соответствовать 4*, территория и инфраструктура отеля позволяют создать полноценную четвёрку.
