Европочта
May 2023 •
1
Получали обувь для ребенка 11 месяцев. Стояли в очереди с коляской минут 15, пока обслуживали клиентов перед нами. Ребенок спал в коляске. Дождавшись очереди, получили коробку с кроссовками с возможностью примерки, начали их примерять ребенку. Через минуты 3 оператор (мужчина) намекнул нам, что мы всех задерживаем и сказал, что нас все ждут (кто в очереди, стояло человека 3-4). Поторопил с принятием решения, не дав примерить обувь нормально ребенку. Спрашивается - почему во время примерки обуви нельзя обслужить следующего клиента? Если у вас очередь, почему нельзя сделать два рабочих места для операторов? И это мы примерили 1 пару обуви, а если бы заказали несколько, нас бы просто выгнали? Было неприятно, быстро вернули обувь и ушли. Больше услугами не пользуемся. В другой раз у мужа не приняли посылку без предварительного заполнения с личного кабинета всех данных - почему это не может сделать оператор? Рекомендую перенять положительный опыт работы с клиентами компании СДЭК.