Total Apple
December 2019 •
4
Добрый день. Всегда ремонтируем телефоны в этом сервисе, т.к. для нас самое важное качество. И всегда было все хорошо кроме последнего раза. Поздно вечером, перед вылетом за границу, мы договорились поменять разбитый дисплей. Спасибо сервису, что нас приняли и сделали все оперативно за 30 минут до закрытия! За это реально отдельное спасибо, НО на утро (по дороге в аэропорт) обнаружилось, что дисплей периодами отключается. Что было недопустимо в рабочей поездке. В итоге мы получили огромные проблемы при работе и возможности работы с мобильной почтой. Когда стоишь на улице и не можешь вызвать такси по полчаса..... Это принесло огромный негатив от всей двухнедельной поездки. Позвонив заранее и уточнив про замену доп детали, сказали что она есть в наличии и все можно будет поменять сразу. Но наверное поспешили с выводом, по крайней мере приехав в воскресенье, поменять заднюю панель оказалось невозможным. Плюс менеджер по согласованию гарантии на выходном, а дозвониться до него нет возможности - Кирилл (кстати очень положительный человек, он изначально и принимал телефон), но без него никто ничего в принципе решить не может, а звонить ему в выходной наотрез отказались. Итог- диагностика и замена деталей минимум плюс еще один день после того как Кирилл примет решение. Что крайне неудобно, когда телефон- это целый офис :/ Отзыв стоит положительный, потому что ранее проблем никогда не возникало и уверен, что менеджер сможет решить этот вопрос и в этот раз.