Farfor
January 2024
1
Не знаю, что с ними случилось, но могу констатировать факт того, что качество обслуживания, еды и работа службы поддержки сильно упали. Началось всё с того, что после работы в начале седьмого часа сделал заказ, который не привезли спустя 2 часа. После звонков в общую службу поддержки, мне в начале 9ого часа позвонила некая «Менеджер по доставке» в довольно грубоватой форме сообщив мне, что нужно будет ещё подождать 20-25 минут. Я возмутил, что они не могут привезти мне заказ, хотя курьер по их сайту выехал уже почти как час. Замечу, что я живу в 700 метрах от этого филиала, и по Яндекс картам там пешком идти 8 минут. Она сослалась на том, что пробки. ПРОБКИ КАРЛ! В ДЕВЯТОМ ЧАСУ ВЕЧЕРА! Я посмотрел в окно, которое у меня выходит на дорогу, и внезапно для себя, пробок не заметил. Она попыталась отмахнуться извинительным купоном на сет ролов, на что я сказал, что я не ем рыбу (это важный момент, стоит запомнить). Тогда она предложила купон на нищую пиперине, я отказался от заказа. Но пришло сообщение о том, что мне дали извинительный купон, который будет в моём личном кабинете (его там, кстати, не оказалось) После чего решил обратиться в службу поддержки, сначала через чат, но там отвечают 2.5 человека раз в 40 минут (там я тоже написал, что не ем рыбу). Решил позвонить. Снова описал ситуацию, добавив о ситуации про купон (и сказав оператору, что не ем рыбу ещё раз). Обращение записали, купон ещё раз выслали (он снова не появился). И о чудо, ответили в чате. Извинились и предложили 200 бонусов, я согласился. Через время мне звонят из этой компании и говорят, что нужно выбрать одно из двух, купон или 200 бонусов. Я на эмоциях и позабыл спросить, а что за купон, но в этот раз уточнил. Мне сказали, что купон на СЕТ РОЛОВ! Я каждому из их представителей сказал, что НЕ ЕМ РЫБУ!!!! Дальше поинтересовался, а сколько он стоит, мне сказали, что его нет в продаже, подсчитать не могут, но раньше он стоит более 500 рублей! То есть чувствуете очередной запах обмана? Я лично да. Вроде в бизнесе это называется сокращение издержек. Выбор без выбора. Сет роллов дороже 500 рублей либо 200 бонусов, вот такой вот выбор для человека, который не ест рыбу, и они про это прекрасно знают. Отдельно отмечу качество, не знаю, кто у них работает на кухне, но этот человек лук похоже не решет, а разбивает камнем. Лук больше чем куски мяса!
DocMobile
August 2022
5
Нужно было срочно сделать телефон. Была запчасть в наличии, поменяли сразу. Быстрый ремонт, рекомендую