Дружба
February 2025 •
1
Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от заказа доставки в вашем заведении. Сначала все шло довольно хорошо: я написал на указанный номер, получил меню и выбрал позиции, сделав скриншоты с указанием количества порций. Однако далее начались проблемы. Около получаса я не получал ответа, и когда поинтересовался, в чем дело, мне довольно грубо ответила девушка в голосовом сообщении, заявив, что я ничего не указал (номер телефона и время доставки). При этом никакой формы для заказа мне не предоставили. Затем она прислала фотографию с выбранными позициями, но в ней не оказалось тех блюд, которые я указал в своих скриншотах. Когда я спросил, где остальные позиции, мне в резкой форме сказали, чтобы я был серьезнее и не «играл в детский сад». После этого я решил отказаться от услуг, на что получил голосовое сообщение с упреками о том, что я «играюсь». Сложилось впечатление, что сотрудники не понимают, как общаться с клиентами. Уважаемые владельцы, вы проверяете работу персонала? Такое отношение недопустимо, и я, к сожалению, не планирую возвращаться после такого опыта. Надеюсь, вы примете это к сведению и улучшите качество обслуживания.