Ужасное место! Тут не было игры Worms! Зачем мы ехали????
iCleaning
November 2024 •
1
Сдал куртку в химчистку в Неве, обозначили срок 3 дня. В итоге через 3 дня они только вернулись, чтобы уточнить какие-то детали.
Соответственно в указанный срок она не готова. Я рассчитывал ровно на три дня, ибо завтра мне улетать. И мне нужна эта куртка. Я задаю прямые вопросы - менеджер игнорирует их и твердит как попугай "будете забирать куртку не готовой или подождете еще пару дней?".
Какие пару дней, друзья? Вы в своем уме? Мне улетать завтра. Вы потратил. Мое время, ничего не сделали, не предупредили заранее о задержке, а поставили перед фактом, когда сроки уже истекли.
И окей, даже если так, я всё понимаю. Но насколько же нужно быть неклиентоориентированым менеджером, чтобы вместо человеческого диалога и предложения как-то решить ситуацию, продолжать игнорировать прямые вопросы и не предлагать никак ее исправить?
Ине очень интересно, она действовала по внутренним регламентам компании или это просто человек такой попался?
Я предложил вариант : делайте хоть как-то, ибо я уже всеравно не успею её постирать нигде, но как минимум за ваш счет. Думаю это будет справедливо за то, что вы меня так дико подставили. В ответ слышу - нет, забирайте куртку тогда)))
Серьезно? Вы не готовы потратить жалких 2700₽ на то, чтобы хоть как-то попытаться сохранить лояльность клиента? Когда вы сами накосячили? Реально? У вас такой подход к бизнесу?
И вишенка на торте - менеджер говорит, что куртку мне надо прийти забрать в ОКО или подождать до завтра)))
Сдавал я её в Неве, напоминаю.
Это полнейший абсурд и худший сервис, с которым мне доводилось сталкиваться. Очень надеюсь, что данная ситуация всё-же произошла на уровне конкретного менеджера и у руководства компании другое отношение к своему бизнесу и его клиентам.
Жду адекватное решение ситуации.
9788466904 - мой телефон.
Московская школа Стендапа
July 2024 •
5
учился весь июнь в этой школе, вчера буквально был выпускной
всё очень понравилось, преподаватели Дима и Женя - реально профессионалы. Супер-вовлечены в результат каждого. Я приобрел крутой опыт, который останется со мной на всю жизнь. Спасибо!
Spaday
April 2024 •
5
Идеальное место, высокий сервис! Очень красиво, подумано всё до мелочей. Милый администратор, приятные мастера. Массаж понравился, после пригласили в команту отдыха, сделали вкусный чай, положили сушеный манго и печенья с предсказанием. Однозначно вернемся сюда!
Добавила бы "девочкины" атрибуты для гигиены в уброной.
Eggchange - Otc crypto BeeXwap
June 2019 •
5
Приезжал из другого города, срочно понадобились деньги, нашел этот обменник. Поменяли всё достаточно быстро, минут 40