Галина Данилкина
3
0
subscribers
0
subscriptions
47.4K
views
Талон не распечатался, электронная очередь показала окно. Объяснила ситуацию - письмо пришло вчера (отправителю пришла смс о доставке), а в примечаниях стоит «адресата не было дома»😳Как найти это письмо, отправленное 1 классом? Выслушала возмущение: «Ну и как я его должна искать?» Потом дружное реготание всех сотрудников по поводу моего замечания. Сотрудник в состоянии запомнить лишь 3 цифры номера телефона при диктовке… В конце концов, после постоянных пререканий как на базаре я повысила голос, на что соседний работник начала орать на меня и потрясать моим конвертом. Что такое вежливость и лояльность к клиенту в этом отделении не слышали. Можно подойти к окну и смотреть на опущенные долу глаза сотрудника минуты 3. Ни «здравствуйте», ни «какой у Вас вопрос». Зачем?!? Сами собой довольны, клиенты как мухи…