subscribers

subscriptions

36.9K

views

Kola Expeditions

March 2024 •

Всем рекомендую, инструкторы замечательные, персонал отзывчивый и клиентоориентированный.

Excursion and tourist center Snow Derevnya

March 2024 •

Красиво и атмосферно! Каждый год новая экспозиция.

Kukisvumchorr

March 2024 •

Очень атмосферно, для любителей фрирайда - самое то. Построился новый отель прямо у самого склона, это конечно выше всех похвал. Для развития стоит кончено добавить хотя бы кресельные подъёмники, это добавит хороший дополнительный поток посетителей.

Ski resort BigWood Northern slope

March 2024 •

Клиентоориентированность на нуле. Ужасный подход к обслуживанию клиентов, при наличии таких перспективных вводных данных (природа, склоны). Непонятная история со стоимостью скипасов - почему то везде разная цена - в кассах, в терминалах, в интернете….и почему сразу не сообщают, где их лучше брать. Если курорт сам закрывает подъёмники и катаний нет - стоимость клиентам не возвращается. Будьте очень внимательны при прокате оборудования, обязательно делайте фото и видео фиксацию в момент передачи! Сдают в аренду повреждённое оборудование (сколы, царапины) и при этом при возврате требуют оплаты шлифовки. Почему в таком случае клиенту не передаётся в аренду шлифованное оборудование без сколов и царапин? Соответственно, клиент обязан оплатить шлифовку за чужие повреждения, иначе залог ему не вернут. Также менеджер угрожал, что если не оплатить шлифовку, то будут взыскивать уже стоимость полного ремонта (что бы сразу не стоимость самой доски, тогда уж?)). Уважаемые сотрудники отдела проката, изучите ЗЗПП и гражданское законодательство, это ВЫ должны фиксировать в момент передачи оборудования в аренду его состояние, и при наличии повреждений - передавать оборудование по акту с указанием недостатков, иначе частые встречи с Роспотребнадзором и прокуратурой вам обеспечены. Я понимаю, конечно, что в регионе вы монополисты в горнолыжке, но, чтобы развивать курорт и делать его привлекательным для посетителей со всей РФ, нужно следить за качеством услуг и работой персонала. Термин Клиентоориентированность- это не про вас(( да и с соблюдением законодательства тоже проблемы, к сожалению.