Azimut Hotel Novosibirsk
June 2023 •
1
При всей моей любви к Азимут, проживание в этом отеле, пожалуй, самое ужасное в моей жизни. В Новосибирск приехала в командировке, при заселении, на вопрос о пожелании по номеру, ответила - главное- тишина. Как итог - с видом на жд дорогу, автомобильную дорогу, мусорку. 10 этаж без изоляции. Ощущение, что сплю на улице. Две ночи без сна. Беруши не помогли. На мою просьбу о позднем выезде в качестве бонуса за такое существенное неудобство, равнодушная девушка на ресепшен ответила, что такая категория у вас забронирована) позднего выезда нет, руководителя тоже нет. Господа, если категория номера стандарт не подразумевает звукоизоляции, почему вы не говорите об этом ни на сайте, ни пои заселении? Особенно в ответ на пожелание тихого номера? Ps. Раз в месяц останавливалась в сети Азимут, думала, здесь любят постоянных клиентов
Spice Hotel & SPA
April 2023 •
1
Добрый день. Также думала, что это прекрасный отель с качественным сервисом. Но приехав в 7 утра, на ресепшн нас радужно встретили, предложили позавтракать, и приветливый администратор сообщил, что к 9 утра для нас с дочкой будет готов номер. Однако смена поменялась, и равнодушные грубые девушки отказываются заселять, никаких вариантов, даже по раннему заселению согласовать не могут, хамят и говорят о невозможности отвлечь персонал, чтобы убрать номер. Грубость и равнодушие. Не думала, что отель приличного уровня встретит сервисом 2 звезд. Ни комнаты отдыха, ни полотенец, ничего не дают. Отказали во всем. Сидим на чемоданах в коридоре. Кстати, завтрак прекрасен. Вкусно, красиво, приветливо.
Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center, Moscow
October 2022 •
1
Не узнаю гостиницу. Прилетела в Москву по делам и отметить свой ДР с сыном. Проживание 4 дня. Выбор пал на этот отель, так как ранее останавливалась, сервис на высоте + бассейн и спа. В итоге- только после оплаты проживания менеджер сообщила, что бассейн не работает. Пожала плечами, вернуть деньги не могу, скидку за отсутствие бассейна не делаем. Так получилось. Двое суток никто не обращал внимание на мой вопрос. Повторно подойдя на ресепшн вечером на второй день проживания, Старший менеджер смены Татьяна сказала, надо было смотреть информацию о поломке бассейна на сайте, читать объявления (бассейн сломался в день моего прилета. Кто заходит на сайт отеля читать новости после самолета?))). В жизни всё случается, получается зря летели к нам отмечать ДР. Это слова старшего менеджера отеля)))) Ощущение хостела 2 звезды, а не международного отеля 4****. Ну и в завершение- назойливый стук в дверь в 22.30 - рум сервис. Мы в это время уже спали, но рум сервис решил, что банка сока и три макарун нам крайне необходимы. Открыли дверь, зашли в номер, с грохотом поставили тарелку на стол. Ужасно непрофессионально, бесцеремонно и равнодушно. За ваши собственные деньги)