Заказывали шары на праздник, при покупке нас уверяли, что в случае дефекта сделают обмен. 1 оказался бракованным (лопнул в тот же день сам по себе, без какого-либо воздействия извне), продавцы отказались делать замену, предложили купить ещё один. Скидку сделать отказались.
С такой политикой коммуникации с клиентами всех покупателей потеряют, ни малейшего желания посетить этот магазин повторно.