Iceberg
October 2023 •
1
На момент написания отзыва задержа выдачи заказа составляет 8 дней! Химчистка не выходит на связь, на сообщения не отвечает. Если кратко: 1. Задержка выдачи заказа более недели 2. Ужасная курьерская служба и сервис 3. Увеличивают стоимость услуг при выдаче заказа 4. Не убирают содержимое карманов перед чисткой 5. Не выходят на связь Все началось с того, что курьер забрал мой заказ только на 3-й день, после моей онлайн заявки. Сначала он не успел на мой адрес, на следующий день не смог припарковаться, на 3-й день шел дождь, а это веская причина, чтобы предложить мне дойти самой до ресепшн ЖК и отдать вещи… В итоге после моих уговоров вещи были забраны и доставлены в пункт химчистки. На следующий день я ожидала звонка из химчистки, чтобы подтвердили заказ и уточнили детали, но этого не произошло, пока я сама не написала и не позвонила. В телефонном разговоре приемщик озвучила стоимость чистки каждого изделия, я со всем согласилась. Дату выдачи назначили на 20/10/2023 В день Х со мной связалась приемщик и сообщила, что они не успевают подготовить мой заказ и предложила перенести сроки. Я согласилась, так как была озвучена задержка 1 день, тем более, что часть вещей была готова. Курьер привез часть заказа и предложил мне спуститься за заказом на улицу, чего я сделать не могла, т.к. находилась одна дома с грудным ребенком. На мои уговоры сходить за пропуском, человек на повышенных тонах и совершенно по-хамски сказал, что он уже уехал и не собирается возвращаться. 24/10/2023 со мной связался курьер и сообщил, что оставшаяся часть заказа готова. Это были кроссовки. Стоимость чистки кроссовок из текстиля по прайсу 1500 руб., о чем мне говорила приемщик по телефону. Но курьер мне сказал подготовить 2200 руб., что меня сильно удивило. В ответ на мое изумление курьер сказал, что на следующий день уточнит почему стоимость услуги повысилась. 26/10/2023 мне перезвонила управляющая и сообщила, что мои текстильные кроссовки - замшевые…, поэтому стоимость изменилась. То есть приемщик в момент оформления этого не разглядела? Или может я не знаю из чего мои кроссовки на самом деле? В итоге я была вынуждена найти фото своих кроссовок в интернет-магазине и сделать скрины состава. Информация была направлена управляющей, но ответа на мои сообщения нет. Прилагаю скриншот состава кроссовок и мою переписку с представителем химчистки. Надеюсь, что все-таки со мной свяжутся и доставят мои кроссовки за заранее обговоренную стоимость. А если нет, будет еще жалоба в Роспотребнадзор.
Gastronomija
September 2022 •
1
Обычно не пишу отзывы, но терпеть такое отношение к покупателям уже нет сил. В данном магазине делаем покупки регулярно, в том числе готовых блюд. Среди них несколько раз приобретали шашлычок из курицы на шпажке и практически каждый раз он был испорчен. Конечно, из-за нескольких сотен рублей мы не хотели возвращаться и поскольку с остальными блюдами было все хорошо - отпускали эту ситуацию. Теперь, когда я прихожу за покупками , всегда уточняю у продавцов, когда блюдо было приготовлено, а также прошу, чтобы не запаковывали мне испорченное. В этом случае продавец снизу поддона с блюдом достает нужную порцию и все ок. Но сегодня, муж не спросил о свежести продуктов и в итоге домой приехал снова с испорченными. Мне интересно, руководство вообще в курсе, что их магазин, который позиционирует себя, как «премиум», продаёт испорченные продукты?