Александра М.
5
0
subscribers
0
subscriptions
134K
views
Заказывала футболки для мероприятия, сроки были очень сжатые, но ребята справились даже быстрее планировалось. Менеджер помогал на всех этапах, подсказывал с выбором. Качество печати отличное, всё получилось именно так, как хотела. Очень довольна, спасибо!
Буду заказывать и под другие проекты
Самое уютное место на Китай- город, нереальное вкусно, сытно, вежливый и учтивый персонал.
Кулек стал нашим с коллегами домашним местом 💙💙💙
Люблю покупать здесь, сотрудники всегда помогают собрать лучший букет ❤️
Очень милая девушка администратор рассказала про все лампы, посоветовала крем😍😍
Все очень чисто аккуратно, приятно находиться)
Еще и винчик налили)
Буду однозначно ходить за загаром и атмосферой. Спасибо 🫶🏻🫶🏻
Итог написала в конце, кому лень читать.
Последний раз была в этом салоне года 3 назад. Сейчас пошла только из-за того, что пропустила запись в своем месте.
Тогда было не очень. Обслуживание, сама работа. Но по деньгам выходило очень экономично.
Сейчас маникюр мне вышел в 2800 - люксио, починка одного ногтя, снятие.
Я пришла к своему времени и ждала 20 минут. За этого время мне не предложили напитков или извились за ожидание.
Мастер изначально была очень недовольна, что я не указала, что у меня поломка ведь времени мало (меня приняли около 21.00 вместо 20.30). Окей, я не знала, что это нужно отдельно указывать. Дальше закрытие в 22.00.
Мастер сильно торопилась, один ноготь выпилила сильно короче, другие ногти просто кривые.
Пошла платить. Администратор говорит 2500 я плачу, дальше мастер и администратор чуть ли не орать начинают друг на друга, что как ты забыла добавить снятие.
Все что я думала, хоть бы поскорее от туда уйти.
Итог, приняли позже на 20 минут, ругались при клиенте, не предложили напитки (за все время), не назвали сумму услугу до начала (что я считаю дурным тоном), ужасная форма, плохой опил.
Больше туда никогда не пойду.
К моменту про клиентоориентированность, или удивительное рядом. Оставила заявку на обучение в субботу, позвонила сама уточнить, когда сможет связаться менеджер. Заверили, что менеджер в удобное мне время позвонит в понедельник. В понедельник звонка не было. Звоню сама во вторник, обещают, что сегодня менеджер точно свяжется. Снова та же история. В среду поступает 1 звонок, но я в это время была занята, следом приходит сообщение в WhatsApp с вопросом интересно ли мне еще приобретение курса, вау, я вам три дня сама звоню. Интересно ли мне, неизвестно. Отвечаю, что да. Снова не поступает обратной связи, теперь уже и не пишут и естественно не звонят. В этот же день прошу составить обращение в отдел контроля качества. Не последовало обратной связи. Звоню в четверг: страстно и трепетно заверяют, что вот сейчас-то точно свяжутся. Пятница 2 часа дня, звоню сама снова. Снова прошу составить обращение в отдел по контролю качества и по работе с клиентами, обещают, что в течение часа ну вооооот прям точно позвонят. Прошел час. Звонка нет. Отдельный забавный момент, что подавала заявку на Pr-менеджемент, а говорят, что плохого пиара не бывает. Также хочу отметить, что это не какой-то марафон в Инстаграм от блогера за 5 тысяч рублей, а по идее полноценный курс за 80 тысяч рублей.
