Снежана К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
44K
views
Просто жирный минус за такое отношение к своим клиентам, история такова: еду в такси и решила по пути забрать кофе, позвонила, объяснила ситуацию, что еду в такси, можно будет заранее сделать кофе, чтобы я не ждала, а просто пришла оплатила и забрала, так как таксист не готов ждать (остановку в приложении нельзя было добавить), на что мне сказали «нет, нельзя, приходите так, народу нет сейчас, быстро сделаем», ало, я же сказала, что на такси еду мимо вас и ждать меня никто не будет, даже не попытались это уладить как-то и предложить альтернативу, оплатить я могла бы сразу например переводом и такая ситуация не первый раз, ранее тоже хотела заказать кофе, позвонила и узнала, можно ли заказать доставку, что доставку сама закажу, курьера который заберет, а я переведу оплату, на что мне так же сказали нет ! Что за правила такие у вас, нет и всё . Часто покупаю кофе и нахваливаю ваш филиал, но после таких ситуаций, даже не хочется уже приходить РАДИ КОФЕ. Если вы сомневаетесь в клиенте, значит сделайте систему лояльности постоянных, чтобы не было таких мыслей у вас.
Это ужасно просто ! Всегда заказывали доставку у вас и суши вкусные, захотелось заказать суши, оформила заказ на сайте, прошло минут 10-15 не перезванивают. Решила сама набрать, сказали, что якобы моего заказа нет, а оно и понятно, заказ я делала где-то в 20:45-20:50, а у вас доставка принимает до 21:20. Вот и заказ поэтому мой не нашелся, не хотят работать. Решила по телефону оформить сет который хотела, сказали таких-то суш нет, больше никакой сет не нравится. Ладно, положила трубку. Решила по отдельности заказать все таки, набрала, мне говорят что Филадельфии никакой нет, ну бред честно, люди из-за нее почти делают заказ и ее вдруг нет. Просто кто-то видимо не очень хочет развозить заказы в пятницу. Вечер испорчен. Просто желание заказывать у вас напрочь отбило с таким отношением.
Люди никогда не покупайте тут мебель, если хотите сберечь себе нервы. В ВК хвалебные отзывы, прям всё всем в срок, все идеально так. Но фишка в том, что в вк группе магазина автоматически удаляются плохие отзывы, а хорошие купленные конечно же виднеются. Решили заказать большой угловой диван и только после заказа, почитали отзывы и подумали, мол нас не коснется это. Но не тут то было.. Чтобы дозвониться им в компанию ты на линии то 15-ая, то 25-ая и весь день ждешь когда же дойдёт твоя очередь ! Мало того, что доставку обещают в один день, ты ждешь ее, так тебе на след день исправляют дату на месяц-полтора позже, то есть ты заплатил за товар 100%, но товар ты свой не увидишь еще месяца 3-4, как так вообще ???🙁🤦♀️ Так это еще не все, решаешь посмотреть что же с заказом твоим, так данные не найдены пишет, это просто ужас !
Как работает ваша компания ? Неужели вам приятно так работать, когда все вокруг говорят, что у вас нет сервиса и вы худшая компания ! Люди платят деньги за товар и хотят его получить !
Вот такую низкую оценку я ставлю ЗА СЕРВИС ВАШИХ АДМИНИСТРАТОРОВ. Не приветливые, грубые, не идут на контакт, когда спрашиваешь время, пишут одно и все, если не удобно на какое-то время, не предлагают альтернативу, то есть клиентоориентированности ноль просто, посещала только из-за специалистов Натальи и Елены, они профи в своем деле ! Но сейчас и на этом вопрос закрыт, так как писать и вытягивать из администраторов клешнями информацию, как будто им не надо вообще чтобы клиенты ходили к ним, не очень хочется.