Александра Д.
4
1
subscriber
0
subscriptions
8K
views
Хочу пожаловаться на пункт озона за хамское отношение к клиенту. Принесла туда сегодня на возврат товар без коробки. Об этом написала в комментарии к возврату, возврат был одобрен. Мне отказали в принятии возврата в пункте выдачи, не обосновав причину, и мне пришлось идти в другой пункт, в котором мне за минуту приняли возврат без лишних вопросов. Однако в этом пункте, где мне отказали, довели меня до нервного срыва, я больше в этот пункт не вернусь, и буду думать дальше, оставаться ли мне клиентам озона или переходить на Wildberries.
Прошу связаться с руководством данного пункта, и объяснить им что так с клиентами не обращаются. А также сообщить им и напомнить о правилах приема возврата товаров, и что если заявка одобрена на возврат, а коробки нет, они не имеют права мне отказывать в принятии возврата того товара который был указан.
Кроме того, мне даже не предложили решения данной проблемы, которую сами придумали, а просто без причин сказали, что забирать товар не будут (это нарушение правил покупателя, а также абсолютное отсутствие лояльности к клиенту)
К тому же, в пункте очень неприятно пахло, не знаю, от кого или от чего, но это оставило ужасное впечатление.
Самый ужасный пвз в городе. Нереально медленно и долго, часто закрыто!
Ужасно невкусный кофе
И что самое ужасное- у них не было сдачи с наличных. Меня как клиента отказались обслуживать, потому что не могли найти 300 рублей сдачи 😟😕😕😕
У нас в стране наличка запрещена или что?))) отвратительно, не советую.
Наконец-то открылся рядом Яндекс маркет, очень ждала. Очень вежливые сотрудники, всегда приятно возвращаться, еще и конфеткой угостят! Теперь буду сюда заказывать, спасибо вам!