Askona
November 2024 •
1
Отвратительное обслуживание!!!! Консультант Иван «втюхал» нам чехол к подушке с охлаждающим эффектом за 2 тысячи! Когда дома выяснилось, что чехол по размерам больше подушки, и я пошла в магазин оформлять возврат, ИВАН сказал: «ну и что, что размер не подходит, работает же!» Вторым неприятным моментом оказался факт, что ни один из продавцов в магазине не умеет оформлять возврат товара, при покупке которого был использован подарочный сертификат! Мне сказали самой решать вопрос через горячую линию и оформлять обращение!! ПОЗОР МАГАЗИНУ!!! Руководство, обратите внимание, кого берете работать! Ни за что не вернусь сюда. Иван, Вам отдельный минус и 0 звезд.
Holiday Tagansky
October 2024 •
3
Вообще отелю стоило бы поставить не более 2 звезд, но персонал очень старался исправить ситуацию. Только за их старания накидываю еще звездочку, и пусть руководство это учтет, как и должно учесть все неприятные ситуации при заселении! Нас заселили в большой просторный номер поздно вечером по прибытии. Мы даже не успели толком разместиться, только зашли и поняли, что номер очень холодный, хотя батареи были включены, но грели еле-еле. Ребенку ни в коем случае простывать нельзя, решили идти на ресепшен и просить переселить нас. И тут еще обнаружился самый неприятный момент: по полу бежал таракан! Девочки со стойки регистрации, выслушав наше недовольство, быстро нашли нам новый номер (да, он был немного меньше предыдущего, зато теплый!!!), в качестве извинений за сложившуюся ситуацию предложили нам бесплатно завтраки (на оба дня размещения), принесли на следующее утро в номер фрукты. Завтраки в отеле неплохие, но отделка в номерах (а из мы видели два здесь) и мебель требуют скорейшего обновления. Под кроватями (куда ребенок загнал игрушку) на ковровом покрытии многовековая пыль. Из одноразовых туалетных принадлежностей в ванной комнате нет ничего! (В больших многоразовых флаконах есть гель для душа, шампунь и кондиционер конечно, на этом всё). Попытавшись сэкономить на цене за гостиницу, получили неприятный опыт. Думаю, больше не оставшимся здесь, только при условии реконструкции всего отеля. Лишь отдельное спасибо специалистам с ресепшен, очень отзывчивым девочкам, пытающимся все исправить!🙏🏻
Nh Collection Dubai The Palm
October 2024 •
5
Отель в-целом заслуживает полноценных 5 звезд! Заселили раньше времени, хотя изначально конечно же предложили раннее заселение за дополнительную плату. Система HB включает в себя завтраки в ресторане Maiora (шведский стол), ужины на выбор в ресторане Maiora (шведский стол), либо в Seven Sports Bar, либо в Revo Cafe (по системе a la carte: по одному блюду из 3 разных категорий). Выбор еды достаточно многообразен, особого внимания заслуживает выбор сыров и овощей. Напитки на ужине - за дополнительную плату (кроме воды в Maiora). В отеля 2 пляжа: один в 2-3 минутах ходьбы от отеля, кусочек пляжа маленький, лежаков мало, от пляжного клуба постоянные очереди в раздевалку и туалет, играет очень громко музыка, полотенца выдает персонал отеля на специальной стойке при входе на пляж; второй пляж - минутах в 5 от отеля, лежаки всегда есть свободные, так как их достаточно, полотенца также выдают при входе на пляж, НО нет раздевалки и душа, готовьтесь к тому, что до отеля вы пойдете как минимум с песком на ногах. Панорамный бассейн на крыше отеля шикарен, но если не занять лежаки рано утром, то вероятность понежиться в тени навеса или на лежаках в воде сводится к нулю. В 10 утра обычно уже все места заняты. В непосредственной близости от отеля Nakheel Mall, есть много бутиков и 2 продуктовых магазина (Monoprix немного демократичнее по ценам, в Waitrose выбор продуктов больше, но цены неприятно «кусаются», любимый нами Carrefour есть в Mall of the Emirates, по возможности лучше запасаться продуктами там). От отеля ходит трансфер до Mall of the Emirates, оттуда можно добраться на метро или автобусе до Дубай Молла или до любой точки в городе. Персонал отеля следит за качеством услуг, интересуется, все ли устраивает посетителей, всегда готовы помочь в решении вопроса: от включения газовой плиты в номере до заказа такси в аэропорт. Номер убирали регулярно, всегда добавляли чистую воду в бутылках, кофе-чай, полотенца меняли регулярно. Наш номер был с боковым видом на город. Особого шума от дороги не заметили (хотя некоторые жаловались на это), лишь изредка ночью проезжала какая-нибудь суперкар)) При выезде порекомендовали специалистам на ресепшн отрегулировать температуру воды в душе (даже холодная вода очень быстро нагревается, и начинает литься горячая) и добавить в тв-каналы побольше русских детских каналов (каналы Cartoon Network и Disney показывают какой-то страшный ужас). Еще один нюанс: если едете на Пальму потусить - это место однозначно для Вас! На набережной вдоль отелей полно клубов и ресторанов. В качестве места отдыха с ребенком Пальма в миллион раз проигрывает той же самой Марине, где есть детские площадки и места для досуга с детьми из-за полного отсутствия последних.
Cosmos Selection Moscow Sheremetyevo Airport Hotel
February 2023 •
3
Заказывали номер в этом отеле / раза: в начале нашего отпуска и в конце. В первый раз размещение очень порадовало: хороший стандартный номер, персонал оперативно предоставил детскую кроватку и настроил систему отопления под комфортную нас и ребёнка. Отличный завтрак - шведский стол. На обратном же пути выбранный нами улучшенный номер оказался ощутимо меньше по размерам, туалетный принадлежности в ванной комнате были представлены все в 1 экземпляре вместо двух. Но самым неприятным во всем оказались немытый в ванной пол и повсюду валявшиеся длинные чёрные волосы. Специально сделала фото и хотела при выезде показать персоналу на ресепшн, но не успела этого сделать к сожалению. Разочарованы в данном отеле несмотря на значительное количество плюсов (в частности - непосредственная близость к аэропорту).
Twenty Studio
January 2023 •
5
Очень внимательный и отзывчивый персонал. В салоне уютно, кабинеты оснащены всем необходимым для комфортного пребывания клиентов. Обязательно вернусь ещё!)
Buro nahodok
May 2022 •
2
Всё испортило обслуживание! И то, что ни повар, ни официант не уточнили степень прожарки стейка, а приготовили на своё усмотрение. Официант (как он сам признался, работает недавно) не мог проконсультировать нас ни по одному из блюд. Напоследок самая неприятная вещь: бонусы по карте лояльности были зачислены другому человеку. Когда, расплатившись, мы это заметили в чеке и попросили как-то урегулировать данную неприятность, нам ответили, что ничего уже нельзя изменить. Обидно, неприятно, вряд ли ещё придём. P.S. Ещё одна непонятная мелочь: по телефону бронь не приняли, сказали приезжать без неё, на входе начали интересоваться, бронировали ли мы столик! Кажется, не мешало бы руководству навести порядок в своём заведении ((((