S7 Airlines
July 2024
1
Забронировал два билета из Омска до Антальи на соседние даты, планировал выбрать в течение суток, на каком из вариантов остановиться. На почту пришло подтверждение и одного, и второго бронирования. В итоге решил остановиться на втором варианте. Но при оплате на сайте получил отказ и предложение связаться с колл-центром. В колл-центре рассказали, что бот ВТИХУЮ отменяет бронирования, если они на соседние даты. При этом письма про отмену на почте нет, ссылка из письма с подтверждением бронирования активна, на сайте можно найти бронирование по фамилии и номеру. Но тот факт, что оно деактивировано, выясняется только при попытке оплаты. Я понимаю желание запретить бронирование на соседние даты. Но, ребята, вы тогда про это говорите в момент создания бронирования или хотя нотифицируйте письмом на почту, что отменили. В итоге цена билета выросла, клиент либо меняет компанию, либо теряет деньги и пишет вам злые отзывы.