Podruzhka
June 2024 •
1
Раньше персонал в магазине был адекватным. А сейчас просто нет слов. Пришла в магазин по адресу г.Клин, ул. Гагарина, 26. Сотрудница пробила товар и выдала мне qr-код на оплату, я оплатила (средства у меня списали 700р.20коп.), а как оказалось qr-код был неверным, и в магазине у них оплата не прошла. Главная сотрудница (директор) начала звонить в тех. поддержку. Тех. поддержка не смогла решить данный вопрос. Директор разводит руками, предлагая мне позвонить в мой банк( с которого я оплачивала). Я то позвонила, хотя вообще не обязана этого делать, так как я оплатила товар, деньги списали, значит товар теперь в моей собственности. Мой банк ответил, что деньги с карты списал банк, который обслуживает магазин «Подружка» Сотрудники магазина никак не повлияли на данную ситуацию, скидывай на то, что человек за кассой работает сегодня первый день. Ну значит необходимо стоять рядом с человеком и обучать, раз она первый день за кассой. Решения проблемы от моего банка: 1) это сугубо проблема банка подружки, тех. поддержки 2) мы можем оформить запрос на возврат средств, если ободрят, деньги вернуть в течении 3 рабочих дней. Директор подружки, естественно склоняется к оформлению возврата средств. На что я говорю: «Вы меня конечно извините, но я покупку оплатила? Оплатила! Деньги у меня списали? Списали! А почему я должна идти домой без купленного товара, и ждать пока вернут деньги, если ваша тех. поддержка не может решить данную проблему» И вот сейчас самое интересное!!! Директор мне говорит «Ну вы оформите возврат средств, вам же вернут в течении 3 рабочих дней, тем более в наше время 700 рублей это и не такие большие деньги» И тут я выпала, мягко сказано. Какая разница, какая сумма была за покупку. Каждый рубль человек зарабатывает своим трудом. Если ей достаются деньги легко для нее это небольшая сумма, то тогда бы могла мне из своего кармана вернуть деньги. Дело не в сумме, а в отношении сотрудников данного магазина. И вместо того, что бы как-то дальше пытаться решить эту проблему, я услышала слова «Вы оформите возврат средств в своем банке, и можете оставить плохой отзыв о нашем магазине» Качественное и быстрое решение проблемы! Остались отрицательные впечатления о сотрудниках данного магазина!