Орхидея
March 2021 •
1
Заказал букет жёлтых тюльпанов с доставкой, + открытка. На адрес привезли букет белых тюльпанов и без открытки. На вопрос почему тюльпаны белые, сказали, что желтых было мало и они решили (!), что белые лучше. С открыткой ещё интереснее. Менеджер утверждает, что "записочка" ( хотя изначально оговаривалась открытка) была с букетом. Но в действительности ничего не было. Чуть позже и курьер подтвердил, что с букетом не было открытки, но менеджер стояла на своём, а потом попросила меня сфотографировать записочку(?!) А как сфотографировать то чего нет? Мне этот диалог напомнил переписку с продавцом на али экспресс. В общем дело кончилось тем, что мне просто перестали отвечать. Подводя итог, что хочется сказать. Отвратительное отношение. Клиентоориентированность никакая. Настоятельно не рекомендую данный салон цветов. Просто все испортили. Сильно пожалел, что с ними связался. Дополню. На следующий день со мной связался представитель и пообещал разобраться. О результате разбирательства должен был сообщить вечером того же дня. В чем именно заключалось разбирательство и чем оно должно было закончится для меня не знаю, но ни вечером ни днем следующего дня со мной никто так и не связался. Это лишний раз подтверждает то, что я говорил выше, а именно наплевательское отношение к клиенту и, как следствие, к собственной репутации. P.S. адрес магазина не знаю, так как заказывал в инстаграмм