ITS-Auto Volkswagen
September 2023 •
1
Записался к ним с такой проблемой на тауреге: вентилятор печки постоянно работал и не отключался, позвонил, записали. Говорят надо сделать диагностику компьютерную 1700 руб и 4000 руб ведомый поиск неисправности. Я согласился, загнали машину, я в это время был в сервисе. В итоге, машина стояла 1,5 часа и ничего с ней не делали, я спрашиваю у приемщика, нашли причину? Он отвечает: да, сейчас узнаю. Только после этого начали делать диагностику. В итоге проходит ещё час, говорят надо снимать блок управления климатом и снимать магнитолу, это ещё плюс 2100 руб, я не согласился. Сам открыл форум драйв и нашёл причину в резисторе, который находится в бардачке. Подхожу к диагносту и говорю, надо резистор проверить, а он отвечает: да, но для этого надо снять магнитолу и климат блок. Я был в шоке!! В бардачке есть специальное окошко, которое открываешь, а там этот резистор! Я ему говорю открой окошко и проверь. Он так и сделал и говорит: да, проблема в нём, надо его менять! Сказать что я был в бешенстве, не сказать ничего! Но это ещё не всё, когда приехал домой, обнаружил, что воздуховод под ногами у переднего пассажира не закреплён. На крышке отломаны 2 из 3 креплений!!! Вообщем это далеко не весь негатив, который я испытал с ними!!! Отдельные слова, человеку из отдела запчастей! Сидит с деловым и надменным лицом, ни здрасте ни досвидания. Как будто вообще работать не хочет и не знает, что такое клиентоориентированность!! Вообщем и целом, сервис и качество работ на нуле!! Отвратительное отношение! Лишь бы деньги выкачать с клиента. Деньги выкачивают, а в итоге со своей проблемой справляется сам клиент. (Как было в моем случае)