Испортили холодильник — исцарапали металлический фасад чем-то абразивным. Не обратила внимание сразу, так как решила, что просто разводы от тряпки. Пошли в отказ, претензию не приняли, возмещать и исправлять не стали. Аргументы: «Исполнитель отрицает, жалобу отправили не сразу, значит, это не мы». Гениальное решение проблемы, ничего не скажешь. А, да, еще присылают письмо от отдела претензий о необходимости заполнить заявление по форме. При этом ссылка на заявление по форме — не рабочая, а на сайте заявление не найти. Чат-бот и поддержка не помогли с этим вопросом и форму не прислали. То есть хочешь подать заявление об ущербе — и уже на этом этапе возникают сложности.
