elena
3
1
subscriber
0
subscriptions
19K
views
Хамское отношение к клиентам. Прислали повреждённый товар и отказались решать проблему. Описание товара не соответствует действительности. Не рекомендую здесь покупать.
25.05.23 примерно в 14:55 обратилась на горячую линию по телефону по вопросу недоставленного заказа. Ответил оператор Денис, хамовато мне заявил что от моего заказа отказался курьер и я сама должна ехать в магазин забирать. Курьер мне сказал что просто не успел его забрать и мне не понятно почему же я теперь должна сама забирать его из магазина? Это такой у вас лояльный сервис или это оператор придумывает личные правила? Ни где таких условий доставки не указано. Зачем вы держите таких сотрудников, только портите авторитет компании? Разговор можете прослушать.
ПС. Через пять минут я снова перезвонила на горячую линию и другой оператор любезно направил запрос в курьерскую службу, не предлагая мне ехать в магазин. То есть оператор Денис сам придумывает правила для клиентов!
Отвратительная доставка заказов. Курьер отказался выдать оплаченный заказ под паспорту и подписи. Неадекватное поведение. Почему я получила такой сервис от рив гош за свои деньги - мне не понятно.