Кристина Сергиенко
7
0
subscribers
0
subscriptions
25.2K
views
Отличное место.
С входной группы видно,что постарались.все очень гармонично.номер был идеальный,вид невероятный из окна.кровать очень удобная.номер чистый,так же плюс огромный,что в номере смарт тв,колонка Алиса,кофемашина капсульная.еще приятно удивило,что утром приходит смс с просьбой указать удобное время для уборки.бассейн большой,каждый день проходит очистка воды.территория не большая,но каждый найдет место для уединения(прогулка к реке,постделки у кострища). персонал вежливый,хочется отдельно отметить официанта Ивана очень внимательный.кухня божественна,перепробовали больше половины меню.шведская линия на завтрак отличная.
Также хочется отметить клиентоориентированность(забыла костюм,со мной связался администратор и предложил отправить СДЭКом)
Но пару минусов есть,даже не минусы,а пожелания для улучшения сервиса:
1.мы выбрали данный отель для празднования моего др,никакого комплимента не получила( хотя в этот же день вечером отмечали др не постояльцы отеля и им принесли десерт со свечкой в качестве комплимента).считаю,что отель такого класса должен более внимательно относится к своим гостям)
2.возможно нужна чистка вентиляции,так как в санузлах присутствует небольшой запах с кухни.
Остановилась бы в этом отеле снова?однозначно да.
Отмечали вчера день рождения ребенка.
Хочется начать и закончить с минусов
1.при бронирование не оговаривается,что нужно на улице ждать всех гостей,потом позвонить,чтоб за тобой спустился администратор. (Мы стояли на улице с детьми,не самый удачное начало праздника)
2.квест должен был начаться в 17.30 по итогу за нами спустились только в 17.25(подниматься придется по лестнице на 6 или 7 этаж)
3.не успели провести инструктаж,админ просит быстрее расплатиться.после недовольно просит записать всех детей по фамильно ,при этом напоминает вам,что сделать вы это должны были до начала квеста.
4.квест идет меньше часа,так что будьте готовы,что дети выйдут раньше(мы из-за этого не успели с доставкой еды,детям пришлось ждать)
Также при вопросе о времени проведения квеста нам показывали записи с видео камер и почему то время сильно отличалось от нашего(сверяли по телефонному звонку администратору когда просили встретить нас)
5. У нас был тариф оптима, включал в себя приготовление ведущим сезонных горячительных напитков -по итогу принесли стаканы ,дети выбрали сироп и им просто разбавили его чаем)
На минуточку все это стоило 18 тыс рублей.стоит ли такой праздник данной суммы-однозначно нет!
Отдыхали в отели с 08.03 по 10.03. Номер был хороший,единственное в душевой тропический душ был не исправен.очень хорошая шумоизоляция.бассейн достаточно большой,теплый,чистый.ресторан с очень вкусной едой.
Отличное место,еда вкусная,официанты приветливы.советую попробовать десерт Калашникова.
Была на лазерной эпиляции у Александры.мастер располагает к себе с первых минут,процедура выполнена отлично.мастер постоянно интересовался ощущениями.также сделали сеанс массажа LPG-остались только подожтельные эмоции.
Самый огромный минус это то,что гости курят везде,кроме закрытых помещений.прежде чем занять лежак минут 5 изучаешь курят соседи или нет.также ещё из минусов в течение дня отсутствует анимация.вечером танцевальное представление.номера чистые, территория ухоженная.питание вкусное и разнообразное.аквапарк работают не целый день,а пару часов с утра и ещё пару часов после обеда.
В целом ресторан понравился,но второй раз бы не пошла.занять столик на 1 этаже практически нереально в любое время,нужно бронировать заранее.пытались сесть и в 19.00 и в 15.00 ситуация одна и таже(столики свободные есть ,но администратор говорит всё забронировано,складывается ощущение,что просто специально оставляют для привлечения гостей)сидели на 2 этаже.по кухне все хорошо,но вау не произошло.
Очень атмосферное место.интересно пронестись сквозь года и увидеть через картинки облик Калининграда тех времен
Десерты очень вкусные.но остался осадок когда мы просидели 30 минут и только потом узнали,что кухня не работает