Wildberries.ru
October 2021 •
1
Оплатила детскую кроватку три недели назад. Сначала была странная надпись чтотона прмшла не в пункт назначения, и я ни у кого не могла узнать что это значит и когда поступит, горячая линия ге давала ответ, на вопросы в личном кабинете отвечает робот по типу ,,вся информация в разделе доставка,, Самое интересное когда товар был получен курьером 5 дней не могу дозвониться ни до курьера ни до горячей линиии, ыернее дозвонилась уде раз 15 и один ответ что вся информация в разделе доставка. Что делать? Три недели не могу получить оплаченный товар и информация. Толтко через суд???
Askona
August 2021 •
1
Мы приобретали комплект из двух диванов в конце июля, на одном должны были спать дети на втором мы с мужем. Диваны в одной комнате должны были стоять. Когда нас предупредили о доставке, мы выбросили всю старую мебель, освободили место. Когда привезли диваны, у одного была пополам треснула планка. Мне предложили либо отказаться совсем, либо новый заказать. Отказаться не могли, нас же нужно было одинаковые. Сказали новый. На следующий день нас позвонили и сказали ждать 3 недели. Я спросила можно ли предоставить временное спальное место тогда так как я на 8 месяце беременности. На что мне сказали, что впринципе это наши проблемы. Мы попросили скидку в размере 10 процентов что бы приобрести временное спальное место недорогое, раз по вине компании мы остались в таком положении. Нас тоже отказали. Заказ был на 160 тысяч рублей, кстати. Далее одни отписки. Можете представить мое физическое и моральное состояние каждое утро после такого ,,здорового сна,, на 8 месяце беременности на полу. Мы сделали выбор в сторону крупной компании, потому что в моем положении хотели быть уверенными и в качестве и в сроках, но,, к сожалению, я не прочитала отзывы заранее. А там, всё кто сталкивался с трудностями по вине компании, все говорили о том, что компания не ориентирована на клиентов, после получения денег, ей плевать, даже если косяки с их стороны. Причём!!! Магазины вообще ничего не решают. Только главный офис, который будет слать отписки. Все только через суд. Но многие кто обращаются, выигрывают. Поэтому, не советую. Ситуации могут быть разные и Аскона точно не пойдет Вам на встречу. Я готовлю иск на возмещение физического и морального ущерба на 8 месяце беременности. Если кто оказывался в такой же ситуации по вине Аскона, пишите, можем подать вместе.