Руслан Кумышев
4
0
subscribers
0
subscriptions
7.6K
views
Бывал в разных заведениях по России, но впервые со мной случилась такая ситуация. Я сделал заказ и когда мне принесли уже заказ ко мне подошла официантка и сказала что с ноутбуком нельзя сидеть. У нас условия такие пересядьте в коворкинг. Если бы мне предложили и я пришел работать, наверное бы пересел. А так как я просто хотел поесть и одновременно посидеть что-то поделать и в течение часа максимум уйти, то ситуация крайне неприятная, потому что я всегда если сижу с ноутбуком то заказываю достаточно много и затем оставляю чаевые. Хотя, как мне сказала потом официантка, что там есть наклеечка, что с ноутбуками нельзя. Но опять же, эта наклеечка есть, но вообще тогда лучше это проговаривать, потому что если я прихожу, сажусь за стол и мне сразу же дают меню, я эту наклеечку не увижу, потому что сразу дают меню и наклейка закрывается. Думал уже нормальную наконец кофейню с точки зрения кофе нашел на КМВ, ан нет, испортили настроение как нигде не портили. Если у вас такие правила, то проговаривайте их как только гость входит в заведение или перед заказом. Либо если забыли сказать и человек не увидел, проговорите ему данные правила и дайте спокойно доесть. Вы можете предложить пересесть в коворкинг, а не принудить его к этому. Я не обязан заходит в заведения и обсматривать, стулья, столы, полы люстры и так далее, и если ваши требования выходят за пределы нормы других заведений и возможно даже закона, то вы обязаны сообщать об этом, а не ссылаться на наклейки.
-------
Пишу ниже ответ, на ответ, так как тут нет функционала обсуждения.
"В нашей кофейне мы сделали красивую и комфортную фриланс зону, специально для тех, кто пришел к нам с ноутбуком. " - супер как это относится как тому что я написал?
"Там постоянно работают люди и говорят нам слова благодарности за это удобное пространство." - Я и не говорил что это плохо, сами придумали аргумент, сами ответили на него.
"Нам жаль, что вместо того чтобы пересесть в эту зону, расположенную буквально в пяти метрах от вас, вы предпочли выяснять отношения." - опять фантазии, я спокойно пересел на другое место, ни слова не сказав, а когда оплатил, сообщил просто свое мнение официанту, не повышая голос и не привлекая внимание, так как я не конфликтный, и это вообще первый раз в моей жизни когда я что то говорил персоналу по поводу обслуживания/заведения.
"Что касается вашего требования всем гостям, абсолютное большинство из которых приходит просто попить вкусный кофе, сбьесть десерт либо перекусить, надоедать с предупреждением про ноутбук, то мы расцениваем его как абсурдное." - если бы внимательно прочитали что я написал, там было несколько предложений, что нужно было сделать, в такой ситуации, но вы проигнорировали самый адекватный вариант. Там было предложение, дать съесть то что заказал человек и никуда уже после заказа не пересаживать. Когда человеку уже принесли заказ, и затем пересаживать его условно принудительно, это вообще не про нормальное отношение к посетителям.
"Нам было очень интересно окунуться в ваш внутренний мир и узнать что именно помешало вам увидеть наклейку, расположенную по центру стола. Всего доброго!" - Ну ваш сарказм в данной ситуации излишен, мой внутренний мир вы точно не сможете познать через отзыв на ваше заведение. И дам маленькую справочку/непрошенный совет - раз вы не понимаете как работать с негативными отзывами в интернете, то я немножечко связан с данной сферой, и в данной ситуации, намного лучше написать "Приняли ваше мнение во внимание, подумаем что с этим можем сделать, спасибо за отзыв". А то как вы на это отреагировали, несколько не очень хорошее сделает мнение об заведении, и конкретно вашем профессионализме.
Попросили оставить отзыв если все понравилось, собственно говоря вот и он. Все отлично! Пришел, подстригся, ушел. Буду теперь постоянно ходить. Спасибо!
