Doctor Frank
May 2022
3
Дополнение к основному отзыву: Через некоторое время после событий описанных ниже, со мной связались, признали ошибку и принесли извинения. Кратко: Если идёте по страховой, то после второго лечения, клиника в лице менеджеров может начать отказывать в согласовании последующих работ. Если возникают трудные ситуации - будьте готовы к хамству менеджеров. Если идёте лечиться за свой счёт, то, вероятно, проблем не заметите. Подробно: Плюсы: - лечение зубов на современном оборудовании - высокая экспертность врача - быстрое согласование со страховой (сутки) Минусы: - низкий уровень сервиса - хамство менеджеров - могут начать убеждать, что работы не согласует страховая, а также отказываться отправлять на согласование, даже если страховая готова оплатить работы. Вылечил в этой клинике 3 зуба. Два по страховке, один за свой счёт. Здесь было всё хорошо. Включая общение с менеджерами. Моя лояльность было высокой. Я рекомендовал клинику друзьям и коллегам. Мне известно как минимум о двух случаях, когда по моей рекомендации люди лечили зубы. Настала очередь лечить четвёртый зуб. В клинике подробно объяснили, почему страховая не согласует работы по этому зубу. Решил перепроверить и уточнил информацию в страховой. Оказалось, что согласование работ возможно. Позже работы по лечению зуба были согласованы, но не в полном объёме, по словам менеджера клиники. Необходима была доплата за работу на микроскопе. Снова позвонил в страховую - оказалось работы на микроскопе не были включены в план лечения. Позвонил в клинику - попросил направить согласование повторно, чтобы все работы были включены (потому что страховая готова их все оплатить). Менеджер клиники принял информацию, но предупредил что к запланированному на лечение дню не успеют сделать согласование, поэтому в назначенный день нужно будет доплатить за несогласованные по вине клиники работы. Я предложил перенести лечение, чтобы было время на согласование. Перезвонили- получил ответ, что у врача нет времени и мне было предложено сменить клинику на Доктор Франк по другим адресам. Работы по зубу (и ещё по двум) были запланированы более чем за месяц. Итог - все три записи были отменены. Стоит отметить, что согласование работ началось за неделю до намеченного дня. Но активная часть была перед майскими выходными, поэтому большая часть дней - выходные. Здесь как плюс отмечу высокую скорость согласования между страховой и клиникой. Отдельно уточню - обсуждение четвёртого зуба было сопряжено с высоким уровнем хамства со стороны менеджера. Это проявлялось как в интонациях, так и в формулировках. Подкреплялось тем, что менеджер убеждал меня в невозможности согласования всех работ. Сложилось впечатление, что согласование работ для клиники - очень затратный процесс и поэтому здесь встречается такое сопротивление. Но меня возмущает, что с определённого момента менеджеры не оставляют никаких вариантов, кроме как платить за свой счёт. Даже когда эти варианты есть. Это очень странно. Не думал, что такое здесь возможно. Моя лояльность к клинике на нуле и нет никакого желания переступать их порог вновь.
Miks Karting
April 2022
3
Если кратко: 1. Кататься круто, но на первом круге уделите особенное внимание безопасности. Обращайте внимание на поведение карта, потому что может попасться непригодный для езды. 2. Будьте готовы к безразличию некоторых сотрудников (но не всех!). Если хотите дать обратную связь, то возможно вам придётся предпринять дополнительные усилия, чтобы донести её до сотрудников картинг-центра. Если подробно: + интересная трасса + четко работающая система судейства - показывают синие флаги медленным машинам, что позволяет держать высокую среднюю скорость. + экипировка и раздевалка + телеметрия доступна в сети, не нужны распечатки на бумаге. - Попался карт, который был непригоден для езды. Его сильно вело вправо. Удивлён, что неисправную технику допустили до проката. Считаю это неприемлемым. Стоит отметить, что после одного круга карт заменили на другой. Однако у замены в свою очередь хрустели тормоза, что вызывало беспокойство при вождении. - Качество обслуживания сильно отличается от сотрудника к сотруднику. Я встретил 2 грани: клиентоориентированность и пофигизм на уровне хамства. На вопрос за что отвечает параметр в телеметрии, мне просто ответили, что «мы и сами не знаем, это вам не надо». Раз так, зачем тогда добавлять ненужную инфу? Хотел оставить обратную связь этому же сотруднику насчёт проблем с тормозами у карта - меня отправили искать механиков махнув рукой. Механиков поблизости нет, тех что нашёл - были на трассе , а там шум и пришлось кричать, чтобы привлечь внимание. Напомню, что мое стремление дать обратную связь картинг-центру, чтобы помочь. Мои ожидания в этом моменте - сотрудник принимает от меня информацию и сам бегает и ищет механиков, передаёт инфу. Либо же, приводит механика на ресепшн и я все рассказываю.