Анна
А
4
0
subscribers
0
subscriptions
52.2K
views
Обожаю! Аутентичная, атмосферная и очень вкусная Мексика в Москве, рай для любителей мескаля и лучшая Маргарита на нем же.
Останавливались в этом отеле в сентябре. Путешествуя по России, ожидаешь не столь многого, но Горячим ключам удалось пробить дно, и я сейчас не про номера или завтраки, а про отношение руководства к гостям. Оно решило и рыбку съесть, и сами знаете что, заработав и на нас, и на сдаче площадки под рок-фестиваль в ущерб комфорту клиентов.
Во время проживания нами помимо номера был арендован банный коттедж с выходом к водоему. Это когда после отдыха ты выходишь на свежий воздух и в тишине и относительной приватности ныряешь в воду, чтобы охладиться. Собственно, именно из-за этого и был сделан выбор в пользу Горячих ключей. Что было по факту? Во-первых, сначала нам позвонили и сказали, что с нашей баней что-то случилось, но они дадут более хороший вариант и на полчаса позже. Согласились, сдвинули планы. Коттедж получше по факту оказался совершенно «уставшим» и местами напоминал общественную баню, но сейчас не об этом. На площадке прямо за ним этим вечером проходил рок-фестиваль, где гремела музыка, и прямо под нашим балконом с лежаками «для отдыха» жарили еду, да так, что весь балкон был в тумане и дыму. Песни нам пришлось слушать даже в парилке, такая была акустика, а о выходе на улицу и прыжках в воду и речи не шло: мимо, прямо между домом и водоемом, то и дело слонялись компании с пивом. И об этом фестивале при аренде бани никто не счел нужным даже предупредить. Да и на ресепшене после обращения извиниться тоже посчитали лишним.
К слову, шокированы были не мы одни: как минимум, вместе с нами на ресепшен подошли люди, арендовавшие по соседству «беседку для тихого отдыха». Из принципа нами было написано заявление на имя директора отеля с требованием вернуть средства за полностью испорченный «отдых» в бане, но оно ею было проигнорировано.
Хороший ассортимент, менеджер Светлана помогла все подобрать и проверить-пересчитать по чертежам необходимый метраж, за что ей большое спасибо.
Любимый отель Москвы уже долгие годы. Отличный сервис, спа, разнообразные завтраки в ресторане.