Zuma
August 2021 •
1
Приехали в гости из Москвы и решили попробовать легендарное заведение, которое когда-то нахваливала даже Елена Летучая. К сожалению, ничего хорошего кроме интерьера и частично кухни там не увидели. Дело было 14 августа в 20:00 1) отвратное обслуживание, вообще не соответствующее уровню, на который претендует ресторан. Я делала заказ первой, к нам подошла официант, записала два блюда. Тут подходит другая официант, и первая девушка просто на середине моего слова уходит, а вместо неё встаёт вторая. Эта вторая официант - Сажина Вера - отработала очень плохо. Общалась она с таким лицом, как будто не она нас обслуживает, а мы ее. Когда забирала меню, одно из них лежало посередине стола. Девушка молча с каменным лицом кивнула на него и протянула руку. Позже просили сахар к чаю, но так и не получили его. Также официант не знала стоп-лист. Два раза мы заказывали блюда, она принимала заказ, а минут через 5 возвращалась с новостью, что чего-то нет. Не знала правил обслуживания: в ресторанах такого уровня блюда одного курса приносят сразу всем гостям или, хотя бы, уточняют, как приносить. Здесь же все молча приносили как попало. Медленное обслуживание. Несколько раз я наблюдала, как наши блюда ставят перед официантом на стойку при входе в зал, и там они стояли ещё несколько минут на краю, рискуя быть скинутыми, а также мимо них постоянно ходили другие официанты и гости. 2) атмосфера. Нас посадили рядом с большой компанией, празднующей чей-то ДР, которая постоянно орала и пошло шутила. И я не обвиняю наших соседей - они заплатили деньги, пришли праздновать. А вот ресторан, в погоне за наживой, мог бы подумать, что такие компании априори шумные и предусмотреть для них зону чуть поодаль. Теперь не удивляюсь другим отзывам, которые рассказывают, что тут бывают драки. Также один из гостей этой компании пришёл с ребёнком 3 лет и прямо в зале (!!!🤦🏼‍♀️) начал с ней бегать, перекидываясь игрушкой-пружинкой из 90-х. Конечно, вполне закономерно, что через 5 минут эта пружинка угодила в тарелку девушке за столиком напротив нас. Я понимаю, что персоналу пофиг на гостей, но хоть бы ради себя сделали замечание. Ведь ребёнок в пылу игры мог выпасть с веранды рядом, мог наткнуться на официанта и получить кальяном или бутылкой по голове. 3) кухня. Я заказала себе ролл «Гравлакс», и это был САМЫЙ ОТВРАТНЫЙ РОЛЛ, ЧТО Я ЕЛА, который вызвал у меня рвотные позывы. Вкус у него такой, как будто из застоялой деревенской речки-вонючки ты выловил рыбу и прямо зубами сразу откусил от неё, ещё сырой, кусок. Ни риса, ни соуса - ничего не чувствуется в нем, кроме резкого, навязчивого рыбного вкуса. Дома после 2 штучек этого ролла я постоянно хотела пить и на утро встала покусанным пчёлами Винни-Пухом. Далее: - у свекра рибай был прожарки медиум (о прожарке никто не спрашивал) и на 1/3 состоял из цельного куска жира. Это у вас такая рецептура? Если да, надо предупреждать в меню. - в салате «Гатто» была очень горькая зелень. Это у вас такая рецептура? Если да, надо предупреждать в меню. - овощи в салатах как из «Пятёрочки». Але, супер-заведение, у вас салат стоит 900 рублей. Вы не можете купить нормальных овощей? - раф кофе принесли комнатной температуры, как будто его приготовили и ещё 10 минут он ждал официантку (скорее всего, так и было). Это у вас такая рецептура? Если да, надо предупреждать в меню. - американо был цвета молочного шоколада, а по вкусу напомнил мужу цикорий, который ему наливали на военных сборах. Он, как и раф, а также 2 капучино, также при подаче был остывшим. Это у вас такая рецептура? Если да, надо предупреждать в меню. - десерт «Таю на губах» принесли замёрзшим внутри и с подтёкшей по нижнему слою водичкой (видимо, нашей официантке Вере уже неудобно было в третий раз говорить, что чего-то нет, и пирожное решили экстренно размораживать как получится). Это у вас такая рецептура? Если да, надо предупреждать в меню. В общем, покушали мы на 20000 на 5 человек, а ощущение были, что посидели в каком-то «Тануки». До этого родственники приглашали нас в «Токио» и никакой разницы, кроме пафоса, я не увидела. Да, возможно, в «Зуме» лучше обстоят дела со свежими морепродуктами, но до этого мы прекрасно (и гораздо уютнее) поели их в «Штурвале». Если у вас плохо с какими-то позициями, так не готовьте их, и не задирайте планку и ценник.
McDonald's
August 2021 •
1
В роял делюкс не положили овощи, то есть, сделали обычный роял. Народу куча, заказ мы ждали минут 10, и разбираться с роялом не пошли, потому что ждали бы ещё минут 10. Табло с номерами заказов не работало (судя по отзывам, с начала месяца), девушка номера объявляла очень тихо. В картошке по-деревенски просто тонна чеснока, мягкая, без корочки. Из мусорки, в которую скидываются подносы уже аж на пол выпирало, и все это стояло благополучно
Mantera Resort & Congress
July 2021 •
1
Это был бы отличный отель, если бы он позиционировал себя как 3*, и не принадлежал к известной сети. 1) позиционирование номера. Мы взяли улучшеный номер с видом на море, заплатив 70 тысяч за 4 ночи. Итог: вид-то, конечно на море, но перед морем ещё дорога и валуны, создающие бухту. Ну, и пункт 2 2) неухоженность номера. Ремонт в номере оставляет желать лучшего. Явно не такое вы ожидаете увидеть в улучшенном номере отеля сети Raddison 5* за 17 тысяч за ночь. Порванное кресло, тенета (образование от большого скопления пыли) в душе (и не где-то в укромном углу, как кажется из-за освещения на фото, а прямо в душевой кабине на уровне моих глаз - ростом я 1,62 метра), треснувший душевой шланг, информационная наклейка в ванной как из одного места (уж наклейку-то заменить! Показывает отношение к гостям), ВЗДУВШИЕСЯ ОБОИ, заляпанное чем-то липким зеркало, присохшая затирка в ванной, следы краски на обоях, отверстия в потолке для лампочек больше самих лампочек. И так продолжалось на протяжении всего нашего пребывания - на фото можно полюбоваться. 3) сдвоенный номер. Как же мы офигели, когда зашли в номер, и увидели, что рядом с нашей кроватью ещё дверь. Закрытая дверь в соседний номер, благодаря которой мы слышали все разговоры соседей и даже звук приходящих на их телефоны сообщений 4) неухоженная территория отеля. В кабинках для переодевания, ближних к выходу к бассейнам, валялась то ли использованная прокладка, то ли салфетка (уж проверять ближе не стала) и пустой пакет. Из душа там же бежала только ледяная вода У бассейнов валялись фантики, яблочные огрызки, пакеты, бумажные стаканчики. Что-то из этого периодически ветром с моря задувало и в бассейн, а персонал ходил и как будто бы не замечал этого. Не замечал он также и посуды, которая оставалась от гостей после заказа еды и напитков к бассейну. Пустой пивной стакан мог весь день простоять под одиноким лежаком 5) бармен у маленького открытого бассейна. В баре при этом бассейне их два. Один молодой человек - с бородой - вполне приятный, а второго непонятно с какого рынка вытащили. Когда мы делали заказ, прямо во время нашего разговора он отвернулся и начал разговаривать с официантом. Потом сказал мужу после заказа: «давайте я вас сразу рассчитаю, а то потом времени не будет» и «а давайте я вам дам напитки и вы сами унесёте». Кто-нибудь, скажите молодому человеку (кажется, Михаилу, смена, вроде, была 26 июня), что в баре, где нет блюда дешевле 600 рублей, при 5* отеле, с гостями так себя не ведут 6) стоимость завтрака. 1500 рублей на человека за 1 раз. Такая стоимость, как мы поняли, диктуется тем, что на завтраке подают недешевое шампанское. Но, извините, я ещё надеюсь своим желудочно-кишечным трактом пользоваться, и шампанское на завтрак мне совершенно не нужно. Я что, кавалер, чтобы оплачивать шампанское дамам за соседним столиком, которые его уже с утра выпивают по 3-4 бокала на человека? Сделайте тарифы с алкоголем и без. Что там на 1,5 тысячи из еды? Омлет и блины, на которые нужны яица да молоко? Хотят казаться “лухари” за счёт гостей Справедливости ради, было и хорошее: 1) большое количество бассейнов на любой вкус 2) отзывчивый и вежливый персонал на ресепшн 3) приветливые тетечки на завтраке, которые жарят вкусные блины и омлет Ещё раз: если бы это был отель 3* с ценой 5-7, ну 10 тысяч за ночь, все было бы нормально. Но для Рэдиссона - ужас
Sever-Metropol
July 2021 •
1
До этого при каждом посещении Питера заходили в данную кофейню. В этой поездке сходили аж три раза. И, вот, в завершение этой истории нам продали творожное кольцо, оборотная сторона которого знатно так заплесневела. Продавщица на это только сказала: «Ой, странно. В холодильнике, вроде, стояло». Хорошо, хоть заменили на другое пирожное
Dom Vesti
June 2021 •
2
С тех пор, как вы оплатили платье, не салон бегает за вами, а вы за ним. Отзыв длинный, но советую прочитать всем, кто собирается в это место. Я очень тщательно выбирала бутик, в который отправлюсь за свадебным платьем: изучала отзывы, смотрела ассортимент на сайте. Так, был выбран «Дом Весты», несмотря на то, что я на весну по семейным обстоятельствам переехала в Одинцово, а он на Таганке. При первом визите мы поздоровались, но дама за ресепшен лишь буркнула: «Наденьте маски и бахилы» (и так было при каждом визите). Ни здрасьте, не до свидания. Затем меня передали консультанту, и только за ее приветливость я ставлю две звезды, а не одну. Консультант поинтересовалась моими предпочтениями, и я показала фото нескольких моделей с сайта салона. Оказалось, что части из них нет в наличии (а ведь именно широта ассортимента была решающим фактором при выборе). Девушка принесла мне те модели, что ещё были…и всё. Ни совета, что ещё я могу померять, ни самостоятельных предложений. Дальше салон часто будет вести себя в стиле: «Это же тебе надо платье, а не нам». Тогда я начала ей показывать фото платьев из других салонов и попросила найти что-то похожее. Так, платье мы выбрали. Но меня смущало, как в нем выглядит грудь (было глубокое декольте с капроновой вставкой), а также я с самого начала обозначила, что для меня важна хорошая поддержка бюста. Консультант меня успокоила, сказав, когда платье поднимут по моему росту, ткань натянется, и вшитые чашки будут держать как бюстгальтер (это важно для дальнейшей истории). И, вот, 30го апреля мне позвонили и сказали, что мой экземпляр платья привезли. При этом никто не сориентировал сколько идёт пошив, когда должен быть крайний срок первой примерки, чтобы успеть к торжеству, сколько примерок будет, что взять с собой на примерку (да, представьте «Дом Весты», я первый раз выходила замуж и в детали была не посвящена). Я приехала на первую примерку и консультант спросила, купила ли я уже туфли. Я ответила «Да», и она говорит «Ну, одевайте». А предупреждал ли меня кто-то, что их надо взять? Консультант сказала, что если туфлей нет, то низ сегодня мы не подошьём. И что туфли, представленные в салоне с таким же каблуком не подойдут, нужны именно мои. Ладно, убрали рост сверху. Меня спрашивают, когда МНЕ УДОБНО подъехать на следующую примерку. Отвечаю, что в выходные, так как в эти дни я часто бываю в Москве и могла бы заехать. На что получаю ответ: «В выходные ателье не работает». Пару минут я хлопала глазами, потом говорю: «Ну, тогда мне никогда не удобно». В итоге выбрала день среды, для чего мне пришлось перекроить свой рабочий день неудобным для себя образом, дабы работники клиентского сервиса не перетрудились. Я ехала 45 минут-час в одну сторону, мерила платье 5-10 минут и ехала обратно. Приезжаю на вторую примерку. Меряю. Портная приходит, смотрит на меня, отмечает, как подбить рост снизу и уходит. А я стою и понимаю: что-то не то. Смотрю: а грудь моя отражает мое настроение во время примерки. То есть, поникла. И ни консультант, ни портная не обратили на это внимания, и даже не посоветовали мне посмотреть: удобны ли мне вшитые чашки, подходят ли они. Хотя это было весьма заметно, тем более для профессионала. Эти девушки там зачем? Рост подгибать и платье помогать надевать? Это я и с подругой могу сделать. Смотрю, а вшитые чашки размером с детский кулачок. Говорят «ой, а они у вас неправильно по росту». Так чья работа, чтобы они были правильно??? Выбрали чашки больше и подняли их положение. Прихожу на третью примерку, с грудью все ещё что-то не то. Говорю «а давайте чашку побольше попробуем, может, мне эта мала?». На что консультант отвечает: «а это у нас самая большая». Да, я не Дюймовочка, но у меня 44 российский размер, чашка C. Девушкам 50го размера тогда вообще замуж не выходить? Принесла мне гигантскую чашку, размера E, а то и F, которая выполнена как будто из бумаги. Мол, ее можно обрезать по размеру груди. Как, простите, такая чашка должна держать ТАКУЮ грудь?! Пришлось оставить те же чашки, только изменить положение. Опять же, положение выбирала я сама, без капли помощи. Отпарывает мне консультант чашки с предыдущего положения и говорит: «ну, они у вас все равно не будут держать как бюстгальтер» (теперь воспоминаем обещания консультанта во время выбора платья). 3 недели до свадьбы, по договору, который мы подписали покупке, в котором защищён только продавец, они возвращают только 60% суммы, если платье сдаётся. Самое время мне сообщить, что чашки не будут держать грудь третьего размера! И вот, я стою и почему-то чувствую себя виноватой, что у меня какая-то не такая грудь. То, что хочет чувствовать невеста перед свадьбой! В итоге, платье я получила, но поддержка осталась средней: грудь в течение свадьбы несколько раз пришлось поправлять, что было крайне неудобно, а также у платья из-за этого растянулась горловина. Как я и предполагала, были моменты торжества, когда я не наслаждалась нашим днём, а беспокоилась, не показала ли я бесплатный стриптиз. Посоветую этот салон только тем, у кого маленькая грудь, кто живет недалеко от Таганки и имеет кучу времени мотаться на 1000 примерок, где переливают из пустого в порожнее.
Lensmaster
March 2021 •
1
Муж ходил подбирать первые контактные линзы, я, к сожалению, с ним пойти не смогла. Всунули ему какие-то линзы НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ (марка “iWear”), ещё и примерно на тысячу дороже, чем стандартные Акувью. Несколько раз он попробовал из, но ни разу с комфортом эти линзы не носил, НАТЕРЛИ СЛИЗИСТУЮ ГЛАЗА. 2,5 тысячи за новое поколение улетели в помойку, как и репутация линзмастера. А покупать линзы именно у них он пошёл потому как за покупку недешевой оправы ему в прошлый раз начислили 4000 бонусов сроком на год. И вот, когда он стал расплачиваться за линзы, ему сообщили, что скидка по этим бонусам на линзы может быть максимум 100 рублей. Сервис на уровне года открытия первых магазинов этой сети.
Tanuki
February 2021 •
2
На 14 февраля минимальная сумма для заказа доставки на дом была 5000 рублей. Шутите?😂 За 5 тысяч на двоих можно поесть в заведениях куда более достойного качества, что мы и сделали. Как и пишут многие ниже, тут еще и продукты не всегда свежие.
Tanuki
August 2020 •
1
Заказывала ролл «чедер» и суши острые с гребешком. Соус был очень острый, ничего за ним не чувствовалось. Например, испорченый гребешок! Очень неприятно отравилась, сорвалась важная поездка. Во рту привкус дешевой подпорченной рыбы и майонеза.