Plushkipodruzhki
March 2024 •
1
06.03 в 10:20 утра был сделан заказ на 07.03 (промежуток доставки с 10 до 12). Оператор через какое-то время позвонил, подтвердил заказ, сообщила, что возможна задержка и курьер приедет до 14:00. Т.к. делаю заказ не первый раз, знаю их порядки, что они высылают фотографию, согласовывают и только потом отправляют на доставку. С 12 часов с двух телефонов мы пытались дозвониться им по номеру, указанному на сайте = ноль реакции. После 25 минут ожидания ответа оператора звонок благополучно сбросился. Хорошо. Мы пошли дальше, написали им в Вотсапп в 12:44, с описанием проблемы, что нет фото, статус на сайте "передан в доставку"... Спустя час нам ответили, что назначен курьер. Отлично! Мы уточнили про временной интервал, чтобы оценить масштаб, так сказать, трагедии. В 14:22 мне написали, что не могут дозвониться до курьера. Хорошо, мы решили дать время. Спустя 45 минут вернулись к диалогу (время уже 14:27), с вопросом удалось ли уточнить данные о курьере. Также спросили про фото заказа, и действительно ли он готов, а не делают его сейчас на скорую руку. Мои сообщения были прочитаны оператором, но ответ от него последовал только после просьбы отменить заказ. Клиентоорентированость на высшем уровне, молодцы! Если вы понимаете, что в праздничные и пред-праздничные дни у вас большая загрузка, то оставьте доставку в течение дня, а не в определенный промежуток (разница по цене доставки, как минимум, и как максимум отношения к вашим же клиентам). Или наймите курьеров по аутсорсу.
Не дыши 2
November 2023 •
2
Забронировали квест «Пила» на Марьиной Роще, в день квеста с нами связался администратор, сообщив, что произошло чп на локации и они могут перенести наш квест или направить на другую локацию (сообщив, что квест тот же!). Мы согласились изменить локацию, так как это было ближе к дому. Администратор рассказал историю, которая ничего общего с «Пилой» не имела, но нас сначала это не смутило. Далее нас отвели на первую локацию, где мы несколько раз просили подсказку, и только с 3 раза нам её дали. Необходимо было открыть комнату, у нас не получалось открыть дверь минут 10-15, потом пришел админ, который пытался ввести код (у него хотя бы был фонарик), но у него видимо ничего не получилось, и поэтому он выломал эту дверь и мы (о чудо) пошли дальше. 2 локацию прошли быстро, далее 3… мы не успели зайти туда и начать разгадывать загадку дальше, как актриса нас выгнала оттуда (в образе, само собой). 1. Квест ничего общего с «Пилой» не имел (кроме нескольких звуков), а мы планировали именно это. На сайте было описание совершенно другое. 2. Процентов 30% времени мы стояли в темноте, тупо стояли и слушали музыку))) в таких локациях, которые предоставлялись, ничего наощупь делать не надо, мы тупо ждали чего-то или кого-то) 3. Нам заявляли квест на 60-90 минут, мы были там 50 (мы не прошли его, а тупо закончилось время). 4. Получается, замок был то ли неисправен, то ли что… и если бы нам давали меньше времени, за прослушиванием музыки и различных звуков в темноте, мы бы прошли этот квест и уложились бы в тайминг. Актриса хороша, но, это пожалуй, все)
KiwiKiwi
October 2023 •
5
Хожу в данную студию почти год, была безумно рада, что рядом с домом открывается студию маникюра. Оформление красивое, всегда приятная музыка и приветливый персонал. А также, нашла «своего» мастера - Дарью. Очень милая и приветливая девушка, которая поможет в нелегком выборе и сделает качественный и красивый маникюр))
Party Hard
August 2023 •
2
Забронировали зал NASA 26.08.2023. С менеджером все согласовали, все отлично. За день до этого в 21 вечера звонил другой менеджер, для обсуждения деталей. Задавали 2 вопроса ему, но из-за долго ответа решили написать первому. Через время ответили оба, но ответы были абсолютно разные, что ввело уже в ступор. Воспользоваться холодильником - 500₽, ведро льда - 500₽ (безлимит 1000₽), подключить свой телефон к приставке - 500₽. Еда невкусная, пицца подгорелая. Лимонад тоже. Забрать с собой еду - плати 100₽ за контейнер. Из плюсов: все админы в смене вежливые, звук в караоке хороший. На этом все. Второй раз, пожалуй, мы туда не вернёмся :)
Anna Key
March 2023 •
5
Хожу уже несколько месяц в эту студию, много была о ней наслышана. Реснички как всегда на высоте + нереально удобные кресла и вежливый персонал!