Любовь Ламзилова
4
0
subscribers
0
subscriptions
36.1K
views
Заказывали доставку на праздник. Позвонила заранее, заказала доставку к 18.30. Очень торопилась с детьми из садика, чтобы успеть встретить курьера. Успели.
В 18.40 - курьера нет. Звоню оператору. Оператор связывается с курьером, перезванивает мне и говорит, что курьер будет через 5 минут. Через 5 минут никто не приехал, и в итоге курьер опоздал почти на полчаса.
Мы распаковали заказа и обнаружили, что не хватает пиццы, которую мы заказали для ребенка.
Позвонили курьеру, он чуть не выругался в трубку и сказал, что забыл пиццу в ресторане. Мы попросили поскорее привезти, на что он ответил, что он у них один курьер, и что ему нужно ехать за пиццей на Мещерку (а привезти нужно на Автозавод) и когда он к нам приедет он не знает.
Звоню оператору, объясняю ситуацию. Оператор берет паузу, потом говорит, что со мной свяжется менеджер по доставке. Я спросила, менеджер тоже через полчаса перезвонит? На что она ответила, что менеджер уже набирает мой номер. Мой номер он набирал 10 минут...
Наконец менеджер позвонил. Я попросила вернуть деньги за пиццу, на что он сказал, что деньги они вернуть нам не могут, но зачтут бонусами при следующем заказе. Я сказала, что после всего этого мы не собираемся у них ничего заказывать. Менеджер сказал, что тогда деньги они смогут вернуть только за весь заказ и при этом вернуть всю еду, и с усмешкой добавил, что нам это конечно же невыгодно.
После этого с ним разговаривал уже мой муж. Он смог добиться того, чтобы курьер вернулся, отменил заказ и перезабил новую сумму (за вычетом пиццы).
После этого пришлось бегать искать по магазинам пиццу, потому что ребенок сильно расстроился.
Сели за стол в итоге не в 18.30, а спустя два часа.
И это еще не все: когда дело дошло до десерта, оказалось, что вместо наполеона нам положили медовик...
Как итог: довели до слез ребенка, меня, испорченное настроение и вечер.
Самый невкусный капучино и американо, который мы когда-либо пробовали. Пришлось выбросить :(
Обалденный кофе, один из лучших, что я пробовала в Нижнем 😍
Классные ребята за стойкой, приятный интерьер, вкусные десерты.
Однозначно рекомендую!
Отвратительное заведение: невкусная еда, нарочито небрежные и грубые девушки на кассе, дебильная музыка. И одной звезды им не поставить.